梁女士说，2月7日，自己到家附近一家超市，使用pos机充了442元的电费，足够用两三个月了。可27日她却收到了电业部门的电费催缴单，称已经欠费了，如果不及时交费，3天后将断电。
梁女士去超市找到那个POS机，按客服电话打过去，但语音提示项目繁多，按了很多按键也无法转到人工接听。无奈向新文化记者求助，希望追回自己交的那笔电费。
新文化记者了解到，这种POS机是一家全国连锁公司的，设置在各地的商超、连锁便利店、连锁药店等人流密集地。
梁女士找到超市人员，超市人员帮她联系了设置POS机公司的客服人员。经查询，梁女士交的那笔电费一直没有到账，是支付系统出现的问题。梁女士表示不想再通过这种方式交费了，希望退回这笔钱，客服人员告诉她，两个工作日后就可以将钱打回她的银行卡。（
