和顾客的最后500米
拉卡拉成立于2005年，主要的业务是涉及自助缴费等服务的便民支付，为没有银联等POS刷卡系统的商户安装自己的支付机器，支持顾客的银行卡刷卡消费需求。按照拉卡拉提供的数据，如今这样的支付机器已安装到了300多个城市、超过120万家商户中。
城东安置区内，李先生的便利店并不起眼，其间货架杂乱，货物品牌陌生。相比周围连锁的便利店，以及红火的快递业务，他的生意这两年并不好。但是，在日常生活用品、生鲜产品消费上，这些便利店在充当连接用户的“最后500米”的角色上，依然具备优势。这正是拉卡拉小店出现的初衷。
不收加盟费的新品牌
十年前，拉卡拉的设备比安装银行pos机成本低廉，这让小商店的老板们有了银行POS机之外的新选择。不过，十年后，支付宝和微信支付在线下的布局，撼动了POS机的地位。为了保持竞争力，拉卡拉和社区便利店都到了必须改变的时候。
长沙让拉卡拉集团电商公司的总裁韩吉韬印象深刻，在长沙的便利店业态中，连锁品牌的号召力很大。大小街道和社区旁边的便利店，基本都属于千惠、珊珊、锦和等几大本土连锁便利店品牌的天下。但是这些连锁便利店主要采取加盟模式，不过，在收费之外，便利店的日常管理并不严谨。
韩吉韬觉得，拉卡拉在长沙可以成为一个新型的便利店品牌，不过它会比传统的便利店品牌做得更好，“我们不但不收加盟费，还能帮助小店店主降低批发成本，教他们怎么排列货架。”事实上，看到拉卡拉的字样，消费者就能知道这里有交话费、交水电费、信用卡还款等便民服务。
小店抱团 增加议价能力
走进多个拉卡拉布局的社区小店里，可以明显感受到货架排列的一致性，货架的改造从2014年秋天启动，目前的数量超过了2万家。拉卡拉工作人员还会和店主一起商量商品的零售定价，帮助店主选择合适的促销策略。
此外，单个店铺跟批发商缺乏很好的议价能力，而集中了一个地区所有小店的提货数量后，拉卡拉成为和批发商直接对接的一方，拥有很强的议价能力，为小店店主降低了进货成本。同时，拉卡拉开店宝提供的网购功能，能让顾客买到店内没有的商品，顾客被留在机器前，而不是“去其他地方看看”。
当然，这些并不是免费服务，小店店主向拉卡拉购买硬件，而顾客在开店宝上完成一笔交易，拉卡拉会给小店一部分提成，作为回报。
