今年以来,工商银行沾化支行营业部将POS商户的发展作为重点工作,因势利导,跟进服务,把握pos机刷卡结算的优势,突出产品的实用性、快捷性、方便性的特点,推动POS商户业务得到快速发展,同时带动了对公账户、银行卡、电子银行、分期付款等业务的迅速发展。
提高认识,营造业务发展氛围。教育引导网点员工认识到POS业务是密切客户与银行关系的重要方式,要求网点每名员工都能够熟练掌握POS机受理的全套流程,顺利解答客户的相关疑问。
发挥自身优势,深入市场营销。该行充分发挥周边商场众多、客户聚集地理优势,采取拉网式营销策略,充分了解客户需求,通过推介对POS商户在资金结算和融资上的诸多优惠政策,引导客户了解更多的产品,激发客户使用POS的积极性,影响和带动其他客户签约POS业务。
突出产品亮点,提高服务效果。为解决客户忙于生意不便外出、填写资料不准确的问题,该行客户经理携带资料,现场办理开户手续,通过面对面讲解业务功能,突出本行商友卡汇款减免手续费、逸贷卡网银分期付款等业务亮点,减少业务资料传递环节,从POS机的申请、安装到售后,实现了“一站式”服务,大大提高了工作效率和客户的满意度。