“我们的水稻地离场部太远了,要是遇到下雨、刮风的天气,一停电,我们都没有办法去缴费。现在通过你们安装的电力专用POS机缴电费、预存电费,省时省力,太方便了”。五九七农场水稻种植户张继军说。4月17日,红兴隆电业局在五九农场一分场设立了POS机缴费试点,用户在供电所人员的指导下首次进行使用电力专用pos机缴费。
为深入开展管理创新提升工程,努力拓展收费渠道,今年4月,红兴隆电业局分别在双柳河供电所、二九一供电所、双鸭山供电所,设立POS机缴费试点。第一批投放电力专用POS机4台,主要是解决偏远地区用户缴费难等问题,这也是红兴隆电业局拓展缴费渠道,为客户实行个性化服务的一项实际举措。
为确保这项新业务顺利开展,红兴隆电业局工作人员在每个试点进行电力专用POS机的缴费方法,做好收费人员的业务培训工作,要求在进行缴费时,严格执操作步骤、确认用户信息,以及存根留存保管等相关程序,避免缴费带来的交易纠纷和风险。
电力专用POS机的投入使用,极大方便了客户缴费,同时提高了工作人员的工作效率。目前,红兴隆电业局正在积极运作多种缴费方式,使越来越多的客户能够享受到现代化、人性化的缴费服务。