眼看着火灾发生已经接近一个月了，运营商通联支付却一直没有回应。无奈之下，李女士和丈夫今天再次来到了这家企业的青岛分公司，但让人没想到的是，他们刚进门，就碰了一鼻子灰。听到争吵声，六七名工作人员一拥而上，推搡着把李女士和丈夫赶出门外。大约十分钟后，一名自称是通联支付青岛分公司经理的中年男子出面，对李女士的遭遇进行了答复。还没开业的家居体验馆就因为一个小小的POS机付之一炬，放谁身上都接受不了。客户上门寻求解决，运营商二话不说先动手推搡，更是伤了客户的心。既然消防部门已经出具了火灾事故认定，作为运营商是不是更应该积极配合帮助自己的用户挽回损失呢？对此《今日》也将继续关注。
这是李女士店内的监控画面。5月4号中午12点09分，吧台上的POS机突然冒出明火，火苗很快引燃了旁边的液晶显示屏，之后整个吧台也着了起来，由于当时店里没人，不断蔓延的火苗和黑色的烟雾在十几分钟内，吞噬了整个屋子。火灾发生后，市北消防大队查看了现场监控，并现场提取了着火的pos机。经过事故认定，火灾是由POS机终端爆燃引起的。
