为进一步抢占收单市场份额、加快个人优质客户拓展、拓宽营销渠道,工商银行东营广饶支行实施“走出去”的营销策略,客户经理走出去走访辖区客户,仅三天时间,共走访47家商户,并同12家商户达成合作意向。
该行从扫街式营销宣传入手,对各网点周边进行扫街式营销宣传,采取先近后远、先易后难的方式,制定营销方案,切实改变传统的营销模式,变坐商为行商,变推销为营销,积极宣传和推介POS的使用优势及优惠政策,挖掘优质客户。同时强化培训提升服务质量。在走出去营销前,做好客户经理业务培训,突出个人收单POS符合条件费率返还、商友卡汇款手续费减免、逸贷卡网银分期付款等业务亮点。营销时从细微处入手,做好服务工作,客户经理携带申请资料,对意向客户现场办理申请手续,减少业务资料传递环节,节省商户办理时间,提升服务质量。
该行针对“六一儿童节”,选取辖内优质商户,开展刷工行卡有奖优惠促销活动。在各网点及活动商户张贴活动宣传海报,并并安排pos专管员提前做好后台参数调整工作,确保活动期间商户机具的正常运营。