今年以来,农行渭南澄城支行城关分理处以商户收单业务为突破口,采取“走出去 请进来”的营销策略,扎实开展POS收单业务进建材家居商场、进健身俱乐部联动宣传营销活动成效显著。至4月30日,该分理处累计营销收单商户28户,有效商户26户,二、三两月已连续荣膺收单业务全省“明星网点”称号。
一、走出柜台,搜寻商机,实施大客户营销。成功永远青睐于思想有准备的人。澄城“盛基·百年建材家居商场”“3.12全城免单日”开业庆典活动不仅吸引了众多的购房业主,它是否能给农行业务发展带来商机,分理处主任樊喜丰认真思索,独辟蹊径,把设法拓展收单商户业务与商场庆典开业活动紧密联系在一起。心动不如行动,他利用个人社会关系,引见到商场总经理,宣传农行金融产品,后又多次前往融合关系,精心介绍农行收单业务及结算服务,并提议联合商场在开业期间开展“刷卡、办卡”赠礼活动,提升活动氛围。真诚赢得合作,城关分理处在盛基百年商场安装4台pos机,为商场和客户提供结算服务,4月12日当天POS 刷卡交易1470万元。之后,该分理处又与县城唯一的一家健身会所“博昊健身俱乐部”达成业务合作,不断扩大营销成果。
二、机动灵活,“地毯式”营销散户小户不放松。该分理处把“机修业”、“电动自行车”“建材家居商店”三类大众消费频繁、交易额较大且易于营销的商户作为一季度重点营销对象。在网点人员紧缺的情况下,压缩柜台人员,安排专人走进三类商户集中区域,以“地毯式”营销归拢散小户,取得了良好效果。分理处副主任杨进民只身骑电动车走街串巷营销收单商户12户。
三、依靠群众力量,开展全员营销活动。为促进收单业务快速发展,该分理处利用网点晨、夕会时间,由分理处主任带领全员学习收单业务知识,对于成功经验,在员工之间进行交流学习,分享营销成果。分理处及时表彰奖励营销业绩突出人员保护和调动员工营销积极性。员工之间自发开展起营销PK赛,掀起小范围的营销热潮。
四、优质快捷服务,辐射带动增活力。在春天行动各项工作头绪多任务重的情况下,该分处秉承“客户至上 始终如一”的服务理念,提高收单业务受理速度,在商户资料收集完整后,承诺3个工作日内完成装机,指导客户学会POS机操作使用知识和简单的故障处理,在商户中赢得了良好口碑。在收单业务营销中,该分理处不仅营销了多个优质商户,还带动了储蓄存款及对公结算账户的开户,一季度城关分理处以个人存款净增1520万元的业绩超额完成分配任务,开立对公结算户14户,联动营销信用卡210张,新增贵客户14户,业务发展创历史新高。