工行济南市中支行以市场为导向，坚持营销与维护并重，实现特约商户POS业务快速发展，截至6月底，上半年实现POS收单新增商户突破100户，新增数量名列前茅。

一、高度重视，夯实营销基础。该行认真分析营销工作的现状，落实营销责任，引导员工树立“立足市场，重点拓展”的营销理念。并组成由分管行长任组长、市场营销部、各网点负责人为成员的营销小组，每日通报营销进度，每周组织营销调度分析会。

二、强化宣传推广，抢占收单市场。采取多种形式的宣传活动，针对大型商场、批发市场以及长尾客户等潜在客户，详细介绍工行POS的优点，结合e生活、e缴费等多种产品，紧扣“激情周一、悦享工行”活动主题为商户量身定做收单服务，与商户实现共赢。

三、加强业务培训，提升服务质量。该行定期进行POS收单业务培训，利用融e联平台建立业务交流群，结合在营销中遇到的问题，做好及时上送沟通，做到问题及时有效处理。另外，该行建立了特约商户售后服务原则，按规定进行巡检维护，建立客户档案及联系电话，正确指导特约商户在使用POS机中遇到的各种问题，作好意见和信息搜集整理，巩固了客户关系。