1、加强学习，全面掌握终端POS机使用技巧与知识。

　　终端POS机对于行业而言属于新型电子产品，客户经理相对比较陌生；但作为客户经理，却肩负着推广使用的责任，因此，客户经理应该立足自身，加强学习，全面掌握终端POS机功能与使用技巧，为下阶段的推广工作打下良好的基础。

　　2、加强宣传，引起客户对终端POS机使用足够重视。

　　终端POS机前期采取定点户使用，范围相对较小，影响力不够，且使用时间短，功能未充分体现，客户容易忽视其存在价值，导致客户使用积极性不高。这归根于客户不够重视，因此，客户经理要积极做好宣传，从终端POS机引入的目的、功能、意义、益处等方面入手，详细讲解给零售客户听，侧重突出积极使用终端POS机的益处即每月优秀终端机零售户可获得劳务费补贴，且不定期进行紧俏货源倾斜，从而引起客户重视，提高使用积极性。

　　3、做好客户培训，采用课堂讲解与现场演练相结合。

　　终端POS机功能较多，相对文化水平有限的客户，接受能力较低，真正做到独立操作使用，需要花费客户较长时间和精力；为了能够让客户更快、有效投入使用，采取有针对性的培训是我们的首选。对此，客户经理前期应该以服务部为培训点，召集终端POS机使用客户进行培训，通过课堂PPT演示结合现场模拟演练，让客户在短期内掌握操作技巧，做到独立操作使用。

　　4、做好使用跟踪，不定期回访指导。

　　由于终端POS机使用时间短，客户独立操作过程中，容易产生不正常使用情况，如每月开单笔数较少或单日开单数过大情况，导致终端POS机数据不能真实反映客户当日的销售情况。对此，客户经理应该加强终端POS机使用指导与跟踪，重点指导客户平时在销售开单过程中，能够从终端POS机上实时查询到卷烟的进、销、存，并及时掌握卷烟销售动态，制订合理的卷烟订货量及周转数，减少盲目库存现象；加强跟踪，通过商业系统终端分析与运用功能，每天跟踪客户终端POS机使用情况，每周对终端POS机实行开单笔数跟踪，填写终端POS机使用情况跟踪表并不定期进行回访指导，确保终端POS机能够正常、有效使用。