随着央行及发改委公布的银行卡收单费率改革方案实施日期迫近，工行山东分行营业部按照上级行下发的各项文件及工作要求，发挥商品市场直营团队作用，积极深入市场开展营销及客户维护工作。面对目前市场中同业、第三方支付均持观望态度及商户对收费标准存在疑惑等问题，不等不靠，采取多项措施确保市场营销工作的顺利进行。

一、精准定位目标市场。针对费率改革取消行业分类及实行借贷差别定价这两个主要变化，该部认真分析市场现状，利用现有资源及工行产品优势，对改革后影响较多的批发类市场和减负较大的餐饮、娱乐、百货等行业进行精准出击。

二、多维方案立体推动。为适应日益激烈的市场竞争，该部推陈出新，探索全新立体式的营销方式。在原有的“商友卡+POS”的营销方案基础上，针对不同客户群体及多方位的需求，附加薪金溢、存管通、逸贷通、个人房屋抵押综合消费贷款等产品，同时利用直营团队与商户最佳“接触点”的优势，将二维码商户拓户与传统商户营销相结合，利用工行产品多样、安全等优势，抢占支付宝、微信等第三方支付的市场份额。

三、主动出击上门营销。新政出台前后，竞争激烈的收单市场出现了短暂的营销空白期，为此，从目前现有的市场资源中筛选出一批优质个体工商户，集中力量开展了下沉式营销，加大上门营销的力度，更好的做到抢抓市场资源、提高客户忠诚度。同时，提升营销拓展的精细化水平，不仅做到有的放矢精准营销，又起到以点带面的营销效果。

四、做好客户维护工作。为应对新政实施对现有收单商户产生的影响，积极配合支行、网点开展市场内存量商户的告知及解释工作，确保商户顺利过度，杜绝出现商户投诉、手续费纠纷，避免客户流失。