今年以来,工行潍坊南关支行将加快推进POS收单业务发展作为普惠金融的一项重要工作来抓,因势利导,跟进服务,通过深入调查和贴近营销,促使POS收单商户得到快速增长发展,进一步方便了广大客户刷卡消费与经营业主的销售管理。
发挥竞争优势,深入贴近营销。充分发挥周边商户众多的优势,采取拉网式营销策略,充分了解客户需求,通过推介对POS商户在资金结算和融资上的诸多优惠政策,引导客户熟悉更多产品,激发客户使用工行POS积极性,影响和带动其他客户签约POS业务。
突出产品亮点,提高服务质量。为解决客户忙于生意不便外出、填写资料不准确等问题,该行客户经理携带资料,现场办理开户手续,面对面讲解业务功能,突出工行商友卡汇款减免手续费、逸贷卡网银分期付款等业务亮点,减少业务资料传递环节,通过专人的专项服务,从POS的申请、安装到售后,实现“一站式”服务,大大提高了工作效率和客户满意度。对收单较少的商户进行回访和帮促,确保每台POS商户均为有效户。
完善激励机制,注重风险防范。为确保POS业务稳健健康发展,在考核机制上,该行坚持业务营销与风险管理并举,要求客户经理在受理POS业务申请时,既要认真审核相关资料的真实性、合法性、有效性、完整性,又要严格落实亲访、亲见、亲签制度,确保业务合规合法。