今年以来,工行薛城支行不断强化服务力度,在维护重点商户的基础上,大力挖潜存量客户,促进POS商户业务快速发展。截至2016年9月31日,该行新增有效POS商户507台。为了更好扩大收单业务,制定了专门活动方案,充分调动了全行员工的积极性,促进业务健康稳定发展,为全年工作发展创下了坚实基础。
加强宣传力度,提升产品知名度。该行充分发挥网点LED宣传屏、通过张贴海报、短信,宣传折页等宣传方式,多层次、全方位地持续开展营销活动。同时,发挥公司,机构,结现等部门的联动作用,在客户开立对公账户时、积极向客户宣传,介绍我行产品,如:POS商户,电子银行,理财产品、信用卡等业务,实现了全方位联动宣传。
加强维护力度,提升客户满意度度。为做好POS商户售后维护工作,加强POS巡检、对POS终端坚持上门服务、多维护,及时耐心回复、处理、更换各种问题和故障,确保其性能良好、运转正常,提高POS活跃率和贡献度;同时对辖内无效商户和低效商户进行细化梳理,持续做好无效商户的机具回收和低效商户唤醒提升,确保其合规正常运转。