常德市民杨先生刷卡购物时，POS机出现问题显示“交易失败”，只好用现金付了账，但事后发现银行卡里的钱却又被划走了，等于一件商品买了两次单。11月15日，向记者谈及此事，杨先生觉得啼笑皆非。

据杨先生介绍，他于9月30日下午在常德水星楼一家商店用邮政储蓄卡刷卡购物，刷卡后pos机没有打出交易凭条并显示“交易失败”，于是付了1000元现金。几天后，他的手机收到了那次购物的扣款短信提醒，显示扣款金额为1000元。“自己付了现金，银行卡又扣钱，这等于一件商品买了两次单。”

发现问题后，杨先生立即拨打了邮政储蓄银行的客服热线，接电话的工作人员解释说，银行系统在认证了客户刷卡时输入的密码正确后，便可以进行划账处理，先把交易的钱划到银联，再由银联把交易款项划到商户的账户。使用POS机刷卡后持卡人没有收到凭条，可能是机器故障导致，并不代表交易失败。

随后，杨先生又找到商店老板理论，老板却以POS机交易不成功，暂未明确杨先生银行卡的钱是否打入商店账户为由拒绝退款。为了证明交易成功、维护自己的权益，杨先生先后几次到邮政储蓄银行和商户绑定POS机的建设银行进行账户查询，结果显示9月30日该笔交易已经成功，并且出示了清单。11月10日，面对银行清单明细，商家退还了杨先生被划走的1000元，并称杨先生刷卡购物时正好他们店的固定电话欠费，pos机断网所以显示交易失败，但是实际交易是成功的。
 
“前后用了一个多月才把损失补回来， 所以我想通过媒体提醒广大市民刷卡消费时要多留心。假如我稍微粗心一点，不注意手机扣款短信，或者没有开通银行短信提醒，钱可能就这样白白损失了。”杨先生认真地说道。