济南市民董先生和妻子安女士近年来一直经营服装店，现在很多顾客都青睐刷卡消费，夫妻俩便也在店里安置了济南道诺信息科技有限公司的pos机。本来说好交3000元押金分2年返款，但2年过去，迟迟不见返款，而且济南道诺信息科技有限公司也已经更名换址。
2014年5月23日安女士与济南道诺信息科技有限公司(以下简称“道诺科技”)签订合同，办理了pos机。约2天后，该公司的业务员将POS机送到了安女士的服装店内。业务员称，如果交3000元押金，可分2年返款，每年返款1500元。董先生说：“相当于这部机器白送给我们，挺实惠的，就办理了一个。”
到了2015年应该返款的时间，道诺科技却向安女士推托称，需返款的客户太多，要审批，且公司资金不充裕，让安女士再等等。安女士一等就是一年，直至2016年第二次返款时间到了，道诺科技依然分文未返。安女士多次致电该公司，都没有结果。
2016年9月，道诺科技向安女士索要了银行卡号和身份证号，称1个星期内就会返款，钱会准时到账，结果此后再无音讯。时至今日，道诺科技已改名为山东云泰铭德信息技术有限公司(以下简称“云泰铭德”)。办公地点也从天桥区馆驿街8号2楼搬走，且未向客户透露公司新地址，称只接受电话咨询，不接受客户来公司咨询。
28日，记者在网上搜索该公司资料，输入“云泰铭德POS机”点击搜索后，满屏都是关于云泰铭德因押金不退，客户在维权的报道。“如今，我们想去公司要回押金，都找不到地方。真要是公司跑路了，我们也只能吃哑巴亏了。”董先生说。
随后，记者多次拨打云泰铭德客服电话，无人接听但有自动应答：“尊敬的用户你好，因系统升级，原客服电话将于12月1日停用，新客服电话为58883555，话务员全忙请稍等。”记者拨打新客服电话也是无人接听。记者致电山东省消费者协会，得到的回复是，消费者购买POS机时，道诺科技是在天桥区办公并实体出售，那么消费者应该带着发票等相关资料去天桥区消费者协会投诉。
