一是制定规范精管理。为了管理所快速掌握pos机的相关知识,收费稽查科结合联网中心下发的相关通知,结合管理处的实际情况,制定了《关于规范POS机刷卡收取通行费的通知》,通知对POS机的摆放、票据管理、报表核对、设备检测等都明确了管理规定,确保此项工作顺利推进。
二是组织培训强素质。为确保现场操作快、准、稳,各管理所快速组织POS机操作培训。站所参加过培训的人员从车道POS机系统构成、上下班流程、支付操作界面、银行卡类型、消费凭证打印签字、当班费用结算、通行费封账及异常情况处理等方面全面介绍车道POS机收费操作流程,重点讲解银行卡、微信两种支付方式的具体流程及注意事项,确保收费员全面、快速掌握POS机的操作流程。
三是加大宣传惠司乘。各路段通过LED显示屏、站所液晶显示器、微信等形式向广大司乘宣传POS机收费形式。许多站所在收费现场设立便民服务台,为司乘详细解答使用POS机的方法和好处,让更多的司乘熟知高速收费新方式。新的收费方式不仅节约司机的缴费时间,而且还为司乘带来免掏现金的便利,为司机提供现金、银行卡、储值卡等不同支付方式,确保司机“秒过”收费站。
POS机投入使用后,将实现银行卡(闪付)、微信等支付功能。开通刷卡和扫码支付功能,不仅能缓解收费员的收费压力、资金安全、银行上门收款压力,最重要的是还能缓解高峰时段高速通行的拥堵压力!下一步,黄黄管理处将做到人人知晓操作流程,并认真收集整理实际操作中的问题,及时加强与省联网中心的联系,提高移动电子支付通行费的比重和效率,将此项便民服务落到实处。