消费者李先生在超市购物后，结账时，因超市POS机故障接连刷卡两次，超市承诺三日内可以退回多收的金额，却迟迟没有履行承诺，李先生该怎么办？

案例回放

2016年2月11日，消费者李先生在昆都仑区一家超市购物，总共消费322元。结账时，李先生在柜台准备刷银联卡付款，但刷卡后收银员说没有出票，要求他再刷一次。此时李先生已收到了银行的刷卡消费短信，但收银员仍然要求李先生刷卡，并说可能机器有故障。

无奈，李先生只好又刷卡一次。这时，李先生已经收到了两条银行的刷卡短信，总共扣款644元。他找到超市的服务总台，工作人员告诉他三个工作日就可以把多收的款退掉。可等了五天，还是没有得到超市的任何反馈。

调解过程

2月16日，李先生只好求助市消协，希望超市尽快退款。经调查，发现李先生购物后确实收到了银行的扣款提醒，但超市因为pos机故障却要求李先生再次刷卡，这种做法侵犯了消费者的公平交易权。李先生是有权拒绝超市的第二次刷卡要求的，事后超市承认POS机有故障，并承诺三日退款，就应当履行承诺。

经市消协调解，2月16日，超市为李先生退款322元。

消费提示

根据《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易权，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”第十六条第二款规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”

市消协提示广大消费者刷卡消费时应注意：一是刷卡消费不如支付现金那么直观，每一次刷卡消费后，要注意核对购物清单与刷卡收费额，发现问题及时向经营者反映情况。二是刷卡消费后，一定要保留购物小票和刷卡收费票据，作为维护自身合法权益的依据，也为所购商品“三包”提供有效凭证。