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中国惠普副总裁周信宏演讲

发布日期:2010-12-14  中国POS机网
中国惠普副总裁周信宏演讲(来源:新浪财经) 中国惠普副总裁周信宏演讲(来源:新浪财经)

  2010年11月16日,由中国中小企业协会主办的“2010中国中小企业大巡诊活动”——安庆站隆重召开。图为中国惠普副总裁周信宏演讲。

  周信宏:尊敬的各位领导,各位来宾,大家下午好。我是惠普公司周信宏,很高兴来到安庆参加中小企业大巡诊创新发展的高峰论坛。

  陈教授刚讲到提升业务秘密的时候,比如说把牙膏的口子开大一点,把圆珠笔长度缩短了,就可以增加销售,我看大家笑了。我想大家对于这些秘密其实感同身受,看似不起眼的小秘密,其实对于你的企业成功起着很大的作用。

  我今天要跟各位一起分享一些案例。首先我从生意场的秘密到底是什么这个问题开始。股神巴菲特说:“你的嘴吃什么,你就投什么。”投资的道理其实很简单,其实对于投资人来讲,你最擅长的领域,往往是你最了解的,所以尽量选择你最熟悉的地方,打最有把握的仗。李嘉诚说“当所有的人都冲进去的时候赶紧出来,当所有人都不玩的时候,再冲进去。”为什么?会成功的人都是少数人,没有人说所有人都成功,所以时间很重要,关键看你怎么样去把握,所以很多成功的秘诀看起来很简单,要把握其实不大容易,但是很多大生意的诀窍,往往都是一些小秘诀而来的。

  下面我再分享两个案例。一家是诗泥SPA会所,进入会所领域四年,在全国开设了九家的分店。它在发展过程中,导入了信息技术作为秘诀。我们通常对信息技术的要求是节能,高效,安全等等,但是诗泥SPA会所却把信息技术当成是一个创新的载体,怎么说呢?

  以前会所在促销广告的时候,经常印制大量的印刷品,培训销售员的时候,经常要花大把的时间。诗泥会所回来运用了触摸屏等新技术,让所有的客户进来就可以看到和摸到,取代一般的海报或传单等等。因为它是互动式的,所以客户进来会所里面就可以通过触摸接触他想要的资讯。另外一方面,销售资料就直接集中在销售员使用这台机器上,销售员可以不用耗费很多时间去培训和记忆,让销售员能够引导客户来使用这种互动式的方式。培训的时间缩短,让销售人员花更多的时间在销售上面。

  它的另外一个秘密就是去确保数据资料的安全。因为员工的离职频繁,经常把公司的数据带走,我想这也是大部分的中小企业正在遭遇的。诗泥也发现员工把他的顾客带走,给他的竞争对手,让它非常困扰。所以他也采用了一些非常先进的数据安全方法——云计算。大家听到云计算可能觉得比较复杂,其实很简单的。它采用了新的技术,前面是放着客户机,后端是一般的服务器,重要的东西都存放在服务器上,前端员工使用的的客户机很小,也不会存各种资料,就不用担心被考走。另外它不会中毒,IT的管理也不要耗费时间。诗泥会所依靠触屏显示和云计算终端的运用,成功地解决了客户体验、销售培训和数据安全的问题。

  另一个案例是餐饮业的。这里举的一个例子是华南的港式茶餐厅,父亲经营了很久了,儿子子从父业,想把父亲的餐厅做大做好。于是他想到了信息化点餐系统的方式。不仅是节约纸张和下单的时间,点菜和销售的数据就记在机器里,累计了之后可以帮助管理。因为它累计了三四年的资料,今天是什么样的天气,这个什么季节,我可以备什么样的菜,今天是晴天雨天,大概会有多少客户上门,这样可以备好后面的菜,这样原料就不会浪费掉,所以久而久之,他运用了很简单的系统把所有的资料整合出来以后,能做这样的数据管理。

  另外一个餐饮业案例是中华万丰小吃城,它的占地非常大,有16000多平米,集合了中餐大厅,VIP的包间等等,面对这么庞大的餐饮饮食城,他怎么管理呢?这里引用了电子的菜单,它发现一本普通纸质的菜单三年下来成本也多余电子菜单了,更好的是他可以及时连接后面的厨房,告诉前端的销售人员可以招呼客人现在有什么菜可以点,现在哪些剩余的材料比较多,可以做一些促销到前面来。根据这样应用的结果之后,它发现前面的人力成本节省了15%到20%,原材料的损失也减低了5%左右,所以等于是小企业的经营效率因此得到提升。

  我们在企业经营也是一样的,以后我就整理四个方面我们应该遇到的应用IT信息技术来提升我们企业管理运作的经营效率,首先谈到的是广告,你要做一个店面要打广告,早期可能印制一个海报花了一笔钱,印了之后,张贴上面,半年十个月都不换的,那个时代可以说得过去,现在随着信息技术的引进,所有顾客的胃口被养大了,海报两个月不换顾客就看腻了,觉得这家店没有新活动和新产品。利用信息化技术就可以很好的解决这个问题。各位可以在外面的移动体验中心可以看到,惠普的数字标牌可以帮助店面很好地显示。具体有什么好处呢?不管是做餐饮业、服装业等等都导入这样的系统,它不用再花费时间、力气去印海报,因为印海报要花钱、花时间,花纸张,一旦转成电子化的数字标牌之后,不用花这么多时间去设计海报,所以他可以随时呈现,我今天早上呈现什么样的广告信息,下午呈现什么信息,两三天又可以变一次,促销的信息可以更容易更换,你所临时增加的信息可以透过电子招牌及时更新,所以我们很方便的去招揽生意;加上我们有触摸屏的一体机,一些餐厅、会所会摆这样的一体机,容易让客户更能够用自住的方式体验一个公司所提供的服务,这是招揽生意的一个妙招。

  第二个我要谈的是管生意。大家都希望自己的生意越做越好,越做越大。但是烦恼也会随之而来,作为老板怎么在一个公司里面管一百家分店的,或者说你怎么可以随时知道,你分公司经营的状况等等,这样的一个多屏的显示,可以让老板管生意的时候眼光六路,耳听八方。

  第三个秘诀跑生意。相信各位或多或少在外面有当过业务员,你好不容易精心准备的方案,到客户那边发现客户那并没有投影仪,所以很多人都要在小屏幕上看简报,惠普现在有一台投影仪有口袋大小,随时可以带着走,让业务员可以解决掉遇到的这样问题。中间这个图可以看到,你的茶杯打翻了,你的笔记本上面破损故障了,大家可以看到说,我们有防水的键盘等等。客户也会遇到说,临时需要一个简报,但是文档太大了,也可以利用我们现在的新技术,你的销售人员可以通过3G的网络连上网以后,把文件资料很大的文档从远端传输过来,传输的是一个画面,所以画面只有几十K的网络需要,这样就可以帮助大家解决这样一个尴尬的场面。

  第四保生意,数据频繁地流通在外面,流通在员工之间,需要去保护这些数据的安全。传统上你可以怎么做呢?你可以做一些数据的加密,你可以设一些授权的管理等等,那只是一个基本的做法,刚才我提到云计算,这是一个新的运用方式,把所有的数据放在服务器的平台上面,前端所有数据都不会被写入,也不会被盗走,你只能看,所有写入的动作都是发生在后台,这样可以保证你前端所有员工运用的数据安全。

  今天说的四点,基本上你都可以在我们外面移动体验中心可以看到,可以协助你去管理生意,保护您重要的数据资料。

  惠普其实一直以来,非常关注中小企业的发展,我们在2007年底,2008年就推出全程助力,从中小企业选择、使用等等IT生命周期里面,选择好的产品,适当的解决方案,然后让你的企业可以应用信息技术,去协助你的经营跟发展。在2009年的时候,我们进入全程助力2.0的阶段,我们引用一些专家,对我们的客户跟合作伙伴进行培训,能够更好的满足我们客户的要求。到今年2010年,我们进入3.0,我们创建了一个新的平台,把我们过去累积的经验,都放在网站“惠商时空”上,可以让我们的中小企业去选择和取用。

  在2008年的时候,我们第一次做巡展的时候,影响了超过200万的中小企业。我们当时引入清华大学的教授培训,也跟微软公司合作,在全程助力的旗舰店也有工程师进驻做一些培训和支持。也在那时候,我们创建了惠普移动体验中心,这辆大巴可以方便地开着跑遍全国,用这种新的载体把技术带到中小企业身边;2009年我们就进入了行业业务周期,也组织了专门的客户销售团队,建立了解决方案的体验中心;在这一个阶段,我们刚才也提到说,我们把许多伙伴引起来,从原来的硬件销售转而成为所谓的顾问式销售,我们的客户有不错的口碑,这是来自于中小企业的反馈。今年我们推出了“惠商时空”网站,有更多的专家在网上可以咨询,你也可以看到很多的促销的方案等等。

  值得一提的是,我们在中国不久之前,惠普跟中小企业协会达成战略合作,我们希望能够透过这个良好的平台助力中小企业的发展,实现政府提出的以信息化带动工业化,以工业化促进信息化的战略目标,发挥积极的作用。

  我们第一次来到安庆,希望我们带来这些产品,能够让你们耳目一新,也能够给你们提供企业和发展,谢谢。

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