如今，大多数消费者都已经习惯了刷卡消费。殊不知，刷卡消费有时也会出点小意外，POS机上明明显示刷卡不成功，查记录资金也没有到账，不料银行的扣费短信却来了。6月月20日，市民李女士就遇到这么一件糟心事儿。

买衣服刷卡不成功 短信提醒钱被扣

6月20日晚上，市民李女士在银河北路的一家服装店买了两件衣服，消费450元。结账时为了方便使用银行卡刷卡付钱。刷卡后，服务员说刷卡不成功，要求李女士再刷一次。李女士正要重新刷卡时，手机响了。短信显示已经扣费成功，扣费金额正是刚刚买衣服的钱，为450元。李女士不愿意再刷，服务员却坚持刷卡没成功就是没有付款，最后两人争执不下，李女士只得留下自己工作证，约定第二天银行上班再处理。“这样的刷卡消费，多闹心啊!” 李女士说。

顾客商家互不放心 多家商户称曾遭遇“意外”

6月21日，记者在市区走访了15家商户，主要是中小型服装店，其中有6家店表示从来没遇到过重复刷卡多扣顾客钱的情况，但是店主也担心会发生这样的情况。剩余的几家店都表示，曾经遇到过顾客刷卡不成功却被扣钱的情况。

银河北路一家服装店老板告诉记者，pos机是去年安装的，今年碰到过两次这种刷卡“意外”，两次都是顾客收到扣费短信，但资金没有到账的情况。后来发现是因为POS机系统延迟所致。“一般来说，如果刷卡不成功，但是顾客能出示扣费短信，应该就是系统问题，第二天钱就会到账。”店老板说。

建国道一家服装店的服务员王艳也表示遇到过这种情况。不过，她坚信刷卡机没有“吐”出收费清单就表示支付没有成功，顾客应该重新刷卡。 “万一出现问题，顾客不承认了。我们服务员是要自己搭钱的，所以在处理这种问题上，我们很谨慎。” 王艳说。

走访中，多家曾经遇到过刷卡“意外”的商户和市民都表示，他们对于POS机刷卡不成功的情况很不放心，商家怕没收到钱，市民怕多扣了钱。他们认为，如果因此带来纠纷，很麻烦。

遭遇刷卡意外消费者该如何维权?

为何刷卡未成功却被银行扣了钱?廊坊银行的工作人员解释说，刷卡交易过程中有很多个环节，如果其中一个环节没有衔接上，就有可能会出现POS机显示交易不成功，或暂时无法打印消费单。但实际上，银行系统已经收到交易信息而导致划账。“银行每天晚上都会进行清算并对账的工作，如果在清算时发现账目错误，会作出相应的调整，及时将多扣的钱款返还到客户的账户。”遇到刷卡未成功的情况，该工作人员建议，消费者可以先查询自己的账户，多扣的钱款是否已经返还。如果银行没有及时返还，消费者可以联系银联或银行，通过交易平台查询扣款详情再进行处理。

对此，河北厚天律师事务所律师张志勇表示，客户在使用POS机时，偶尔会遇到“刷卡意外”，这种情况下银行和商家应该承担查询及返还多扣欠款的责任，而消费者因退款而产生的其他费用，也应该由银行或商家承担。另外，客户在使用POS机时，因为有些POS机不是商户本人办理的，容易出现“张冠李戴”的情况，这时需要留存证据。如果交易非常重要，尽量开具发票，以免日后维权困难。