今年4月，刘先生在自家店里的建设银行POS机上,刷了顾客消费的2400元，但3个多月过去，刘先生的账户上却一直没收到这笔钱。

刘先生在兴平市经营一家电脑专卖店，今年4月14日，一位顾客在刘先生店里，用pos机刷卡消费了2400元，顾客的手机当时便收到了银行发来的账户转出信息，但刘先生的手机并未收到账户转入信息。

刘先生介绍，正常情况下，顾客消费刷完卡后，钱先到建行，然后转到他家店在陕西信合的公户上。“之前每次刷卡后很快就能收到钱，这次POS机也正常出了小票，所以我当时没太在意。”刘先生说，后来见时间长了，钱一直不到账，他便几次到信合营业厅询问，他们都说没见这笔钱到账，他也到建行查询了很多次，可建行工作人员也称，查不到这笔钱去哪了。

7月28日，位于槐里路的中国建设银行兴平市支行工作人员张女士说，她已经就此事向上级提交了报告，会在下周给答复，让刘先生不要着急。

随后，记者来到刘先生开公户的信合营业厅，管理公户的工作人员称，她已多次查找刘先生账户上4月17日的交易信息，但的确没有任何记录，同时已经给刘先生开出了没有收到款的证明。