针对元旦、春节前后银行卡刷卡消费业务量大增的情况，建行菏泽分行大力发展POS业务，全力抓好商户的市场维护工作，提升服务水平、提高银行卡业务收入，取得明显成效。

    1、开展培训学习，熟练掌握业务知识技能。为确保pos机推介工作的正常开展，要求所辖支行、网点采取集中式培训与自我学习相结合的方式。每周召开例会，对客户经理、大堂经理进行POS业务知识和操作技能的培训；对柜面人员也进行经常性的POS业务知识和操作技能的培训，深入开展安全教育，加强风险提示，努力提高员工的外部欺诈风险意识和防御能力，以达到柜员熟练掌握的目的。

    2、提高服务水平，加大营销力度。该行在两节期间通过一系列措施加强服务水平，真正做到以客户为中心，通过优质服务进行软性营销。

    3、加强“两节”走访，热心做好POS商户维护。为积极做好POS商户的维护工作，建行菏泽分行在“两节”期间对加大对POS商户的走访力度。除了为商户送去了节日的祝福，增进了与商户之间的感情外，还加强了对商户的维护和引导。对消费交易量不达标的客户，帮助客户分析原因，改进方法，提高商户POS机的使用率；对重点客户搞好关系维护，进一步促进消费交易量增长。

    4、深度挖掘客户，实施个金产品捆绑营销。以柜台、咨询台为窗口，在为客户办理业务和解答疑问的同时，向客户营销POS业务，同时把个人网上银行、贷记卡等业务与营销POS结合起来，有针对性地实施产品组合营销，加强对同一优质客户的深度挖掘，促进了个金业务的综合发展。