记者了解到，在基础服务体系中与客户联系最紧密也最受客户欢迎的是“免费送单上门”服务，这不但为客户节省时间，还能给客户节省繁琐的程序。平安车险山东分公司相关负责人接受采 访 时 介 绍 ， 只 要 拨 打4008000000，平安车险业务员便会上门送单，而且还随身携带POS机，如果客户对现金交费不放心，可以选择直接在pos机上刷卡付费。
在赔付服务方面，平安车险提供免费上门收取理赔资料服务。如果是小额单方事故，若满足条件可无需提供事故证明。
对此保险业内人士分析，保险业内竞争加剧，对于广大车主来说却是利好消息，保险公司人性化的服务措施也会不断推出。
