8月29日，在黄石万达广场消费的刘某因刷卡延时导致多付给商家1398元，之后刘某因退款时间与商家产生纠纷，双方僵持不下，刘某只好报警。

29日晚8时许，刘某带着女友到万达一服装店购物。选好衣服后，刘某到柜台刷卡支付699元。可是刷了两遍卡，该柜台的POS机都没有反应，刘某的手机也没有收到短信提醒。于是，刘某换了一张银行卡支付，很快支付完成并收到了短信提醒。但当刘某和女友准备离开该店时，却突然收到了前一张卡所属银行发来的两次消费699元，共计1398元的短信。

刘某忙返回收银台，将短信给收银员看，收银员立即给财务部打电话，财务部工作人员告诉刘某，的确查看到了3笔699元的营业收入，可能是银行和商户之间或者银行和个人账户之间的服务出现延时而造成的。

刘某要求收银员立即退还多支付的1398元。但收银员称钱只能到扎完账后才能退，需要三天时间。刘某当即反对，要求收银员立即退款，双方僵持不下，刘某选择了报警。

黄石市公安局黄石港分局黄石港派出所民警立即赶到现场，了解情况后，收银员再三向民警保证，一定会退钱。民警见此建议由店方给刘某出具一个退款的凭证，刘某拿着这个凭证三天后再来店里拿钱。

最终，双方表示同意，收银员写了一张多收1398元的字据交给刘某，刘某向民警表示感谢后离开。