2月17日，消费者王先生在一家手机超市看好一款诺基亚手机，价值670元。王先生问可否刷卡消费，销售人员表示同意。在王先生刷完卡后，销售人员才告知，刷卡消费必须缴纳刷卡金额2%的手续费。王先生觉得销售人员没事先告知，坚持不缴纳手续费，为此双方发生争执。于是王先生向工商部门申诉，要求退回货款。
接到申诉后，工商执法人员立即展开调查。经查，王先生申诉情况属实。原来该手机超市的POS机并不是销售商的，每刷一次，销售商需要向该pos机机主缴纳2%的手续费，销售商把该费用转嫁到消费者身上。执法人员认为，消费者在购买商品时享有知情权，销售商既然同意消费者刷卡消费，而且明知刷卡需要交手续费，但刷卡前未告知并征得消费者同意，因此，该笔交易产生的费用应该由销售商全部承担。经过调解，销售商将购机款如数退还给消费者，并向其赔礼道歉。
