银行刷卡账务清单显示,秦先生付了两次钱。
3月8日上午,市民秦先生向记者反映,他在一家酒楼用餐消费一次,却被服务员刷了两次卡,而且过了一个多月,酒楼都没有告知。直到前几天,他收到银行刷卡账务清单,才知道付了两次钱。
秦先生告诉记者,1月26日中午,他和几个朋友到世纪大桥下的豪皇酒楼消费。用完餐之后,他拿出一张交通银行卡,准备刷卡支付8239元的饭钱。第一次结账刷卡时,服务员告诉他,没有刷成功,于是他又刷了第二次。当时秦先生并没有意识到两次刷卡都成功了。后来,经过查看银行出具的账务清单,才发现他当时在该酒楼有两次8239元的刷卡消费记录,共计16478元。秦先生找到酒楼讨说法,但酒楼工作人员一直称领导不在,事情至今都没有解决。
就此,记者找到酒楼行政经理符女士。符经理解释说,酒楼之所以多刷秦先生一次卡,是因为酒楼当时使用的POS机出现了故障。目前,酒楼财务人员已到银行处理完此事,并将多收的8239元通过银行返还给秦先生,估计二三天内钱会打进他的卡上。
记者随后咨询了交通银行95559服务热线。工作人员说,刷卡交易过程中,因多种原因,可能会出现银行将钱划出,但商家并未收到信息的情况,导致出现重复刷卡。