Tivoli Endpoint Manager的独特方式是将智能代理分配给每一个终端，使得IT管理员能够向所有终端提出询问，并且会很快收到正确的答案。该解决方案能够实时进行预测、评估和修复，通过策略驱动的单一代理和单一控制台实现IT组织所需的管理有效性和正确性。
Tivoli Endpoint Manager的专利技术为终端分配计算能力，使用智能代理提供传统解决方案所不可能实现的透明度和控制力。这种创新转化成了速度、灵活性和可扩展性方面的优势，并且降低了与传统的系统和安全管理相关的基础架构成本和培训成本。
TEM分布式智能的优点
通过将智能代理分配到终端，而不是等待由任务繁重的中央服务器或服务器群来处理数据，企业可以实现很多明显的操作优势。其中包括:
减少帮助台支持服务量。与维护不佳的计算机相比，维护良好的计算机发生中断、安全问题和其他故障的几率减少。这就减少了对帮助台的需求，降低了成本，从而使得技术人员可以专注于其他项目工作。
降低了加班和周末工作量。补丁和系统管理流程的高度可靠性，减少了将这些工作安排在下班时间或节假日的必要性，大大降低了加班成本。
提高了员工效率。许多企业需要最终用户在他们自己的计算
机上主动执行一些维护或其他管理任务。这些时间看上去微不足道，但一年下来每名员工花费的时间很容易达到几十个小时。非专业人员所执行的修补工作的成功率也很低，这往往又造成了较严重的故障。而让IT人员定义终端修补策略，在执行时对最终用户又是透明的，就可以消除这些问题。
TEM为何卓有成效
Tivoli Endpoint Manager技术成功的关键因素有:
灵活的智能代理-一台代理的平均CPU占用率仅为2%，极低的网络影响使得用户几乎感觉不到它的存在。Tivoli Endpoint Manager 代理能够根据策略评估终端的状态并使终端遵从策略，而无需管理服务器的任何指令。这对于所有的Tivoli Endpoint Manager 安全和系统管理功能都适用，从安全配置管理到软件补丁分配-仅仅一个代理便可以统统搞定。无论使用的是何种功能，都只部署一个代理。这使每个终端只需要占用极少的资源，并在解决各种问题时有了更大的灵活性。
即时回复-无论是要查找安装了多少Adobe Acrobat许可证，还是确定哪些电脑受到了最新的zero-day威胁的影响，Tivoli Endpoint Manager都能在几分钟之内予以回复。由于智能代理的出现，在报告产生之前，已经无需等待漫长的扫描，也无需使用中央服务器处理细节，也无需使用SQL查询来完成。每个代理可以评估问题的相关性，分析信息，返回报告，甚至在需要时根据分析采取行动。
覆盖到漫游终端-用户可以在家中、酒店、机场甚至飞机中连接到公司网络。一直处于领先地位的Tivoli Endpoint Manager提供了实时管理漫游终端的独特功能- 而不会影响其安全性-无论终端是位于办公室还是斯里兰卡的咖啡厅。
客户使用TEM的各种场景
Tivoli Endpoint Manager的分布式功能使得世界各地的用户都可以以很多创新的方式使用该解决方案。下面举例如下:
几分钟之内在数千个终端上将标签正确地印记到BIOS中
一个Tivoli Endpoint Manager客户从戴尔购买了一大批计算机，在装货之前机器都被加印上身份标签。而在另一批货中，该信息是被加印到闪存BIOS中，这就造成了客户资产管理流程的不一致性。
客户疑问: 我们如何使用戴尔的标签工具自动将资产编号与机器
Tivoli Endpoint Manager解决方案: 戴尔为客户发货的同时附上机器和标签的清单。Tivoli Endpoint Manager将清单输入到终端代理中，代理将标签与序列号相对应，并将编号直接印到BIOS中-节省了手工输入的时间。
最终效果: 该解决方案使得IT人员不必再花费时间为8,000多个终端进行设备和资产编号的匹配，节省了200,000多美元的成本。
将"租期已满"的便携式计算机带回总部
通过告知用户租赁临近期满，让客户能够通过减少"期满"机器的数量来节约成本，促进硬件更新循环，使得用户自身参与到解决方案的环节中来。
客户疑问: 我们的用户分布如此广阔，我们如何跟踪所有的机器和它们的租赁周期呢?
Tivoli Endpoint Manager solution解决方案: 使用Tivoli Endpoint Manager的分布式智能代理架构，在期满时用户的桌面上将会弹出信息，上面显示如何退还设备并进行更换。
最终效果: 在实施Tivoli Endpoint Manager解决方案之前，客户每年要丢失20%的召回的电脑。现在根据他们的电脑分布，使用Tivoli Endpoint Manager能够改善和自动化电脑的召回流程，这能为客户节省大约300万美元。
使用终端排除网络故障
确定网络问题的来源经常不是很简单，特别是那些使用大量连接技术的分布式网络。一个Tivoli Endpoint Manager的客户决定利用智能代理增加网络问题的可见度，从桌面的角度提供即时可见的能力能够帮助客户实时看清网络状况-且不会影响用户的效率。
客户疑问: 如何使用现有的基础架构更好地分类和解决网络问题?
Tivoli Endpoint Manager解决方案: 创建一个从终端收回网络跟踪的任务并通过评估所收到的网络跟踪"快照"而不是尝试远程访问终端，来精确找出特定网络问题，从而不会影响到用户工作效率。
最终成果: 帮助台可以实时使用正确的信息，实现更高的效率，而不会增添任何其他基础设施或网络鉴识工具，也不会影响最终用户的生产效率。
自动收集文件以支持电子发现
作为电子发现诉讼程序的一部分，医药行业的Tivoli EndpointManager客户需要从世界各地的各个站点的所有用户的计算机中的"我的文档"中收集所有的文件。收集流程应在用户不知情的情况下进行，并且不能影响网络的使用或性能-也不能影响远程或漫游设备的性能。
客户疑问: 如何在如此短的时间内从当前IT基础架构中收集所有的文件，而又不会对用户造成影响呢?
Tivoli Endpoint Manager解决方案: IT管理员使用TivoliEndpoint Manager锁定特定终端，创建一个将"我的文档"文件夹及其所有内容复制回中央文件服务器的任务。不到八周，组织便能在"隐身模式"下获取全部所需文件，而无需再购买其他发现产品。由于Tivoli Endpoint Manager的动态和基于策略的带宽限制功能，在整个流程中，网络服务质量不会受到丝毫影响。
最终成果: Tivoli Endpoint Manager可以实现更快速准确的电子发现流程，且整个过程对用户都是透明的。不再需要花费数百万美元和几个月时间去购买和部署单独的工具，利用TivoliEndpoint Manager解决方案取得了更快更经济有效的结果。
监控启动性能和管理用户期望
企业网络环境中有两种常见的最终用户行为。首先，用户对计算机性能要求非常苛刻，一旦性能出现问题便会很快开始抱怨。其次，用户经常在公司计算机上安装一些多余的非业务需要的应用程序，因而导致计算机性能的下降，更不用说会在无形中将病毒或其他恶意软件带进公司网络。一个SaaS行业的Tivoli Endpoint Manager客户通过实施"启动性能监视器"找到了解决这两个问题的方法。
该应用程序能够显示所安装软件对启动程序的影响，并提供"点击这里"指示如何提高性能。这样，无需帮助台的参与便解决了启动性能的投诉问题。
客户疑问: 在我们不确定用户安装了什么应用程序(无论是否与办公相关)的情况下，如何应对用户对计算机启动性能的投诉?
Tivoli Endpoint Manager解决方案: 使用Tivoli EndpointManager客户端用户界面，用户可以监视他们自己的工作台启动性能。另外，还可以给用户提供诊断信息和易于遵循的指南，帮助缩短启动时间，例如删除那些占用CPU的与业务无关的流程。
最终成果: 在没有增加帮助台系统的投入的情况下，IT员工找到了为最终用户群体提供优质服务的方式。此外，鼓励最终用户删除多余的应用程序，这又为降低系统噪音、消除系统漏洞和提高工作台绩效做出了贡献。
将数据推送至终端
如今的企业分布广阔，这就增加了分发软件和补丁等系统管理的难度。Tivoli Endpoint Manager客户不断创造出新的创造性的方式来优化解决方案的应用，将其他类型的业务相关的资料及时推送至终端。举例如下:
亚洲的一家加油站使用Tivoli Endpoint Manager在加油站出现价格变动时迅速分发定价信息。
新加坡的一家银行使用Tivoli Endpoint Manager将新映像分发至各个ATM机器。
马来西亚的一家客户使用Tivoli Endpoint Manager每周五将信息发送给每个用户，提醒他们穿传统服装。
美国的一家大型连锁酒店使用Tivoli Endpoint Manager将新价格分发给各预定中心。用其他解决方案传输文件需要超过7天的时间，现在只需几分钟便可完成。
浏览器配置检测可精确锁定补丁
一家全球通信提供商希望针对特定的ActiveX漏洞
