8月1日，刘女士因身体不适到桂林市中医院看病，在医院住院部出入院手续办理处的一台中国工商银行的POS机上，她使用了自己的卡，刷掉了1000元，用以缴纳治疗费。刷卡消费结束后，她就拿走了自己的银行卡。

    20分钟后，刘女士手机提示又被刷掉4000元，刘女士怀疑卡被盗刷，马上报警。

    进过调查，刷掉刘女士4000元的人，是一位姓蒋的女士，她是在医院住院病人的家属。但是，民警找到她时，她也不知道自己究竟是如何刷掉了刘女士的4000元。

    医院向民警提供了两张POS机消费存根。比较两张消费存根，记者发现，两笔消费是在同一台POS机上刷卡产生的，其中一张签有刘女士名字的刷卡回单消费金额为1000元；另一张签着蒋女士名字的刷卡回单上消费金额为4000元。两笔交易时间相隔20多分钟，但是两张消费单上印着的银行卡号都和刘女士的银行卡号一致。

    虽然4000元被“错刷”的钱追了回来，但是刘女士依旧担心自己银行卡里的钱的安全。她说：“这次多亏了蒋女士好讲话，要是遇到不讲理的人，这笔钱可能就难追回来了。”

    为此，刘女士8月1日专门找到了自己银行卡发卡银行的客服反映情况。可等了15天，刘女士始终没有得到银行的回复，也没有接到银行的反馈。她无奈地说：“如果原因没搞清楚，难保下次不再被错刷，而且现在使用POS机的人那么多，银行应该给储户们一个说法。”

    18日下午6点45分左右，记者接到刘女士的电话，她告诉记者：“就在早些时候，我先后接到了银监会和银行的电话。”

    她说，银监会的电话，是用办公室的固定电话打来的，电话里一位女士告诉她说：“银行卡‘错刷’可能主要是因为pos机故障所致。”