烟草在线据《东方烟草报》报道　　今年6月16日，山东济南市公安机关破获一起盗刷银行卡案值达46万元的案件。在这起案件中，犯罪嫌疑人在济南历下区一家大型超市做收银员期间，利用银行卡复制器等工具，盗取消费者的银行卡信息，制作伪卡进行异地盗刷。

    济南市民朱先生是这起案件的受害者之一。他告诉记者，直到民警告诉他被盗刷的8000元钱已经追回时，他才知道自己的银行卡信息是在一家超市购物刷卡时泄露的。

    不只在济南，近年来，在全国很多地方，消费者银行卡信息被窃取并被盗刷的现象时有发生。给我们带来诸多方便的银行卡，安全防线    为何如此脆弱？带着这个问题，记者近日在济南的几家大型商超进行了一番调查。

　　大型商超收银存在隐患

    “出门购物，带一张银行卡就足够了，既简单又方便。”记者在济南几家大型商超采访时发现，持有这种观点的消费者不在少数。

    如今，越来越多的商家为消费者提供pos机刷卡服务，许多银行也积极与商家合作，鼓励消费者多刷卡，刷卡消费现象日渐增多。

    7月30日下午，记者来到受害者朱先生所说的那家超市。恰逢周末，超市里的顾客很多，所有收银台前都排起了长队，每个收银台前有一名收银员在忙碌着，扫描，收银，装袋……

    “节假日和周末的时候顾客多，所有收银台都要结账。”刚交完班正要去对账的一名收银员告诉记者。

    据这位收银员说，他们一般每6小时轮一次班，每个班刷卡的顾客大约有300多位。按一天每个收银台倒两个班算，每逢节假日这家超市约有万余人刷卡消费。面对如此庞大的刷卡群体，超市的安全保障工作做得如何呢？

    记者发现，在这家超市，从出示银行卡到输入密码再到最后签单，消费者刷卡交费的全过程都是由一名收银员操作。在采访的两个小时里，记者仅看到一名工作人员在几个收银台附近看了看，不到五分钟时间便又去了别的地方。

    曾在超市做过收银员的济南市民小李告诉记者，由于顾客太多，领导巡视时也只是在附近“转一转”，只要收银员下班交账时，钱数和账目能对起来，其他的都不重要。

    环境嘈杂、单人单柜收银、不规范的管理和巡查制度……在6个小时的工作时间里，像案件中那样，利用非法工具盗取消费者银行卡信息，对于这家超市的收银员来说似乎并非难事。

　　银行卡信息缘何轻易遭窃

    在搜索引擎上输入案件中犯罪嫌疑人所使用的“银行卡复制器”几个字，记者发现有不少人在网上公然叫卖。

    所谓的“银行卡复制器”包括卡模、采集器、读写器、微型摄像头等一整套设备，这些设备体积小，操作起来简单，售价高低不等。

    据了解，虽然银行卡芯片化进程正在加快推进，但目前消费者所使用的银行卡大部分仍为磁条卡。通常磁条银行卡的背后都有一个磁带，磁带内有3个磁道：磁道1记录了用户的姓名、卡的有效使用期限及其他一些信息；磁道2和3一般记录用户的账户信息、款项信息等，另外还有一些银行所要求的特殊信息等。相比于芯片，磁条最大的缺点是易复制，安全系数低，这就给不法分子以可乘之机。

　　超市管理漏洞亟需填补

    8月1日晚上，记者来到济南市洪家楼某大型超市。在入口处的醒目位置贴有一张海报，内容是超市招聘收银员，要求40岁以下，初中以上学历。

    一名超市管理人员告诉记者，收银员是较特殊的岗位，工作量大，要求严格，收入不算高，因此流动性很大，他们不定期地要招聘收银员，每次应聘的人数也很多。

    曾在超市当过收银员的小李告诉记者，她当时到超市应聘收银员时，只填写了一张应聘表格，接受了几天的培训后就上岗了。

    “超市核对过你们的个人信息吗？”记者问。

    “没有。应聘人数太多，来不及核对。”小李答道。

    显然，在招聘收银员这个环节上，超市的把关并不严格，应聘者的身份信息并没有严格地进行核实。那么在管理环节又如何呢？

    记者发现，除了并不规范的“巡查制度”外，超市对收银员监管的另一渠道是收银区的监控器。

    在这家超市的收银区，大大小小的监控器分布在各个角落，乍一看，几乎没有死角。不过，据媒体报道，在本文开头所提到的案件中，民警办案期间在调取超市的监控录像时发现，超市的监控录像清晰度不高，保存容量也不大。在嘈杂的环境和巨大的客流量下，监控器所起的作用微乎其微。

    显然，超市松散的管理制度，让不法分子钻了空子。在消费者消费期间，商家有保护消费者人身、财产安全的责任。消费者在超市消费时，银行卡信息被窃取，并最终导致消费者的权益受到侵害，超市是有责任的。如果超市能对应聘者进行严格把关，防止不明身份的人员混入收银员队伍，并建立定期排查和巡视制度，严格检查POS机等终端设备是否接入盗取消费者信息的外接设备，潜在的安全隐患便有可能提前排除。

　　消费者防范意识需加强

    “从把银行卡递给收银员到输入密码前的这段时间，你有没有仔细观察过收银员都做了什么？”同样的问题，记者问了身边的很多亲朋好友。

    “没怎么注意。收银员大概是在输入消费的金额吧。”记者得到的回答几乎一致。

    银行卡的信息和密码是盗刷银行卡不可缺少的两个条件。把银行卡拿给收银员时，关注对方做过哪些动作，是保护银行卡信息的第一步。只要密码不被不法分子掌握，即使银行卡信息被窃取，卡内的钱还是安全的，因此，消费者对密码的保护起着关键性作用。

    记者在采访中发现，在输入密码时，只有一小部分消费者有保护密码的意识。8月5日晚，记者来到济南市某购物广场高新店。收银区排队的消费者不多，在不到一个小时的时间里，刷卡消费的消费者大约有十几个，而在输入密码时有意识地环顾周围并用遮挡物保护所输密码的只有5个人。

    消费者防范意识淡薄是银行卡遭盗刷现象频发的一个重要原因。记者认为，消费者只有提高防范意识，加强对自己银行卡信息和密码的保护，谨慎刷卡消费，才不会给犯罪分子留下可乘之机。