现在很多市民都认为，无论是基层医院还是市级三甲医院，都能使用上手机挂号排队和手机缴费，十分方便。不过由于目前手机移动支付还不支持医保结算，只能乖乖到门诊结算缴费窗口或具有医保卡读取功能的医保结算机进行排队交费。
但是对于老年人群体，这些采用手机完成排队挂号、就医结算和门诊结算的就医流程真的方便吗？
据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到2020年6月，我国网民规模为9.40亿，其中50岁及以上网民群体占比由2020年3月的16.9%提升至22.8%。有人归因于上半年疫情，对线上零售、外卖、配送到家的需求暴增，以及社区疫情防控需要用到健康码等电子化手段，让中老年网民群体增长，但我们仍需注意到，仍然有不少中老年人不会使用智能手机。不扫码不能进站和不扫码不能乘车等故事时有发生，他们被日益智能化的社会抛在身后。
对老年人来说，到医院看病就医同样是一场考验。传统流程是到挂号处排队—提供身份信息进行挂号—等候就医——看完医生后到缴费窗口排队交钱—取药。这当中每个就诊环节都要耗费时间。而使用手机排队和手机支付，对老人家来说有难度，还不如花时间排队。
可喜的是，现在不少基层医院和三甲医院都引入医保结算终端和医保结算机，患者到医院就诊只需在医保结算终端和医保结算机刷一下诊疗卡和医保卡，就能完成门诊结算和就医结算。但一些记性不好的老人可能会出现忘带诊疗卡、医保卡或钱包的情况，造成不便。
在《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》中就提出，相关行业、企业要围绕通信服务、电子商务、旅游休闲等重点领域，推进老年人适用产品、技术的研发和应用。医保结算终端和医保结算机应用在医院场景，也能让老年人享受到智慧医疗的便捷。
