市民要办理业务，虽然大部分已经能通过手机完成，但一些涉及到领取实物，例如实体执照、资格证书和印章等业务，还是得到政务中心走一趟。对上班族来说，就需要特意在工作日请假一趟，遇上一些需要时间审批的业务，不能当天及时取得办理结果或证件，还要改天再跑一趟到政务中心领取。
对于这些痛点，不少政务中心就引入了政务智能存取柜，市民通过线上或线下填写提交申报资料，再放置到政务智能存取柜对应的柜子里。待业务完成后，再通过在政务智能存取柜上刷二维码、身份证或刷脸，就能通过身份核验，打开对应办理人的柜子，取出办理好的证照文件。这个政务大厅文件自助交换柜就相当于一个24小时运作的自助办理大厅，连前来办理业务的市民都表示，“跟取快递一样方便”。
对比普通的自助取件柜，政务中心文件存取柜对身份核验的要求更严格。如果单靠简单的密码输入开柜和读取二维码开柜门，容易被盗刷。一些具备高级别身份核验的政务中心文件存取柜则具备身份证读取、人脸识别身份核验等功能，保证领取人身份无误。在疫情期间，这种无人际接触的政务自助文件存取柜更能保证防疫安全，不见面也能完成业务办理和实体文件传递。
天波智能自助文件存取柜TPS730具备人脸识别、身份证识别、IC卡识别等功能，可以实现刷身份证、刷脸、刷卡开门、密码开门等功能，采用安卓开源系统，支持二次开发，可应用于各种场合的高身份识别要求寄存场景。
对于一些上班时间无法到政务中心办理业务、政务服务大厅排队人太多，等候时间太长的情况，政务自助文件存取柜能提供24小时全年无休的自助政务办理服务，方便市民随时随地通过政务自助文件存取柜取得证照文件，并省去人工排队的流程与时间，提升办理业务效率，缓解服务大厅人办事等候时间过长的情况，提升市民对智慧政务的满意度。
