高费率靠垄断怎么行

某行：POS机收款免手续费 餐企：有竞争就是利好消息

这些年，餐饮业关于下调刷卡消费手续费的呼声从未停止过。而且，随着房租、原料、人工等成本的上涨，面对1.8%-2%的刷卡手续费和越来越高的刷卡消费占比，呼声愈加强烈。餐饮业逐年走高的销售业绩，以及餐饮企业对于下调刷卡手续费的呼声，对于中小商业银行来讲是个商机。在昨天举行的镇江市餐饮协会工作会议上，记者发现，某商业银行已悄悄介入，向餐饮企业推介免费电话POS。消息一发布，立即引起各餐饮企业老板的浓厚兴趣，不少人表示“要详细问问，非常乐意尝试”。

餐饮企业 一年30多万手续费“吃不消”

　银联卡因其安全便捷，市民刷卡消费的越来越多，数额越来越大，产生的手续费也越来越多，1.8%-2%的手续费成了让餐饮企业头疼的负担。

　顺应顾客的需求，金聚楼大酒店前几年安装了银联刷卡机，因为难以承受刷卡产生的手续费，在运行一年后又把刷卡机悄悄撤掉了。在这之后，金聚楼收银员经常听到顾客埋怨，甚至对酒店的生意产生了影响。无奈之下，金聚楼又恢复了刷卡。“并不是真的不想用，主要是觉得手续费太高了！”企业负责人鄂秀萍表示。几年前，镇江市餐饮协会曾对碧榆园、镇江宾馆、国际饭店、宴春酒楼、香逸渔港、镇江大酒店、味雅等10家餐饮企业进行调查，当年这10家餐饮企业银联刷卡产生的手续费达160万元，其中一家最多的一年38万元，最少的一年也要2万多元。

　据统计，去年镇江市餐饮业营业额为95.2亿元，其中市区为48亿元，按40%的人刷卡消费，按纯餐饮1.8%手续费算，去年全市餐饮企业上交的手续费高达6800多万元，其中市区餐饮企业要承担3400多万元的手续费。对此，千禧龙大酒店老总杨崔明调侃说：“我们一年忙到头，不如银联刷卡的手续费，银联成了我们餐饮业不投资的‘大股东’。”

　新华电宾馆老总姚伟告诉记者，刷卡消费对于消费者而言，非常安全方便，但目前银联与餐饮企业之间并不是一个“双赢”的状况。近年来，不少餐饮企业为了减少手续费，想方设法拒绝刷卡，像数额较大的家宴、婚宴，在顾客订酒席时就以优惠让利的形式协商好不刷卡。有的餐饮企业为了节省手续费，在顾客刷卡时，声称机器出故障了，让顾客不得不再到外面取现金。“其实这样做，顾客觉得不方便，对餐饮企业的形象也有影响。”

　姚伟表示，为了普及刷卡消费，扩展业务，各商业银行给推出了各种消费积分奖励，不菲的手续费却让餐饮企业来买单，这是非常不合理的。如果刷卡手续费能够降下来，餐饮企业是非常欢迎顾客刷卡消费的。有了商家的支持，顾客消费的刷卡率肯定会迅速提升，这样产生的手续费不但不会下降，反而会大幅增加，从而形成消费者、银联和餐饮企业“多赢”的局面。

　行业协会 奔走呼吁已多年

　这种情况并不只在我市发生。关于降低餐饮消费刷卡手续费的呼声从没停止，而且愈发强烈。

　2009年2月，江苏沿江八市餐饮（烹饪）行业协会年会在我市举行。会上，餐饮刷卡消费手续费过高成为大家热议的焦点。各城市餐饮（烹饪）协会一致认为这种现象很不公平，应尽快予以解决。沿江八城市餐饮（烹饪）协会的负责人还联合起来，就此问题发出呼吁：强烈要求银联主管部门顺应潮流，降低餐饮业的刷卡费率，参照执行商贸流通服务业的手续费率。

　当时，全国“两会”召开在即，市餐饮行业协会又想办法找到镇江的全国人大代表朱国平，请他将餐饮企业的呼声带到全国“两会”上去。

去年2月21日，中国13省(市)烹饪、餐饮、饭店行业协会秘书长联席会议在郑州召开。针对餐饮行业刷卡消费收费问题，13个省市餐饮协会联合有关部门发表致中国人民银行公开信，希望能解决此问题。

因未得到明确答复，当年4月，餐饮界再次以公开信的形式上书，而参与省市也由13个上升到了27个。

镇江市餐饮行业协会副秘书长何绍珍告诉记者，餐饮与住宿行业的平均毛利率维持在30%左右，纯利润约为10%，营业额征税5%，而单单刷卡消费承担的手续费用便高达2%，令餐饮企业不堪重负。她认为，餐饮企业与银联的关系是企业与企业之间平行的商业关系，他们没有权力把自己制定的东西强加于餐饮企业，而应用市场经济的规律来协商和解决问题，费率标准也应该由市场进行调节。

　商业银行 悄悄试水推出新POS机

　“今天给大家送来了无形的‘大礼包’，这就是我们的电话POS机，比传统的POS机功能更强大，不做金额冻结控制，收款免手续费。”昨天，某商业银行关于新产品的推介让与会餐饮企业老板精神一振，表现出极大兴趣。但银行工作人员的一句“这个消息只能在小范围给大家讲，请大家不要透露出去”让不少餐饮企业负责人有点失望。“尽管是新的对我们十分有利的结算方式，但中间还是要通过银联，即使我们想参与，估计也很难实现。”一家餐饮企业负责人表示，并不敢抱太大希望。

　“就高额手续费问题我们已经向上反映了多年，等到花儿都谢了仍看不到希望。银联不肯下调手续费，凭什么也不允许其他结算形式来打破垄断局面？”一位不愿意透露姓名的餐饮企业负责人认为，目前餐饮刷卡消费手续费标准缺乏让人信服的依据，实际上是行业垄断的产物。央行制定刷卡收费标准前应该对餐饮行业进行调研，或者进行听证。对于某银行悄悄试推新POS机的做法，这位负责人认为，其实应该打破垄断，鼓励竞争，实现多赢。

　　（张驰川 姚秀峰）