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宝获利总经理李海燕:以技术应对变革

发布日期:2012-04-11  中国POS机网
  
  宝获利商用(北京)有限公司总经理 李海燕

  李海燕:宝获利品牌在全球商业设备领域排名第五,所以各位在旅游全球的时候,应该可以看到我们这个品牌的标志。我们从国际市场的角度,根据国际市场的一些需求,倾注于我们的设备,与今天所说的零售精神问题很是匹配。
 
  从金融危机开始以来,欧美的零售业、东南亚的零售业都发生了非常大的变革,在我们中国,零售受到的冲击相对来说还是小很多,在设备方面,以往我们都是在欧美市场做的比率要非常高,这几年情况发生了很大的改变。我们中国市场,刚刚我们王总说,只是在比价格的情况下,不断改变。那么怎么样关注产品的品质,怎么样为我们现在的产品找到一个更好的,更能够满足这一块需求定位。我们不断关注自己的健康,关注我们自己内心的以种踏实、安心的感觉,那么我觉得我们品牌在市场上是真正沉住气的品牌。

  1997年到中国以后,经过了10几年的支持,我们也沉淀了很多的合作伙伴。我们来自台湾所以对台湾的服务很有感受。我想各位也都去台湾旅游过,真正感受到在太平洋北部,那些柜台小姐们开心的笑容。柜台小姐是用一颗感恩的心做服务,从不在客户面前说“不”字,想尽办法满足顾客购物需求。

  针对零售业变革,针对零售业要不断降低我们在管理方面的成本这一块,也要跟各位探讨一下。之前商业自动化也是以往我们企业不太关注的,但是随着零售企业的竞争不断的加剧,很多企业不断改善自己的管理模式,从各个环节降低我们的成本。以前,超市的收银设备是一大堆的成本,计算机很大等大件放在卖场形象也不好,随着卖场格调的变革,我们要做出适合卖场而且是非常小巧的,非常节能的(目前的收银设备耗20多瓦)等,一年下来为我们的使用商家节约的成本是相当可观的。我们大概计算过,一台POS一年大概节约几百度电,像星光三越的店,就节约了很大的成本。同时,我们从技术上进行改良,原来所有的计算机都是有风扇的,我们的笔记本用到最后都响,但是我们做到POS机不用风扇,大家需要的是感受!POS机最好的是没有风扇、不进灰尘,机器一直在运转不会受到外界的干扰。所以我们在不断挑战极限,不断为我们的零售合作伙伴找出并解决他们遇到的困扰。我们很多的合作伙伴说:你们能够帮我想到。像海边浴场,盐分很高,温泉,很潮湿,那么我们做出来的设备是全密闭,不跟空气发生任何的反应。如此也大力降低了我们在信息这一块的成本,从原来10几个维护人员到现在3个人就解决所有设备可能会出现的状况。从降低成本、节省人力方面来说,零售企业在寻找新的解决方案时,我们能够想在前面,甚至把一些国外的已经在用的理念带到中国。


  大家都看到,原来我们的收银台很大,因为我们的卖场地皮还蛮便宜,当地皮越来越贵的时候,我们的收银台就越做越小。目前,在小型收银机这一块,俄罗斯市场我们占有很大的比例,帮助零售企业找到一些他们真正的困扰我觉得我们还是有心得的。欧美出现了刷卡卡经常被盗等问题,我们针对读卡器做非常细致的研发。目前所做的读卡器,在整个的使用过程当中我们发现,每天刷卡量达到一定的程度的时候,故障降到最低点,那么做新的零售理念的时候,我们怎么样能够把这个读卡的能力加强?怎么能够远距离解决困扰?


 所以在零售发展的过程当中,我们希望国内企业能够不断地把这些新的理念带过来。我们最近在实施星光三越,原来是集中收银,我们之前在逛商场的时候,尤其是节假日的时候,结帐至少排队30分钟,这可怕的30分钟会耽误我们很多的时间。星光三越对收银模式进行改变,一家店铺放一台收银机。但是问题又来了,首先是地方够不够?再是商场有很成熟的布局,怎么去架构?我们从它的角度出发,为设备设计最合适的尺寸,连上无线网络,顾客看中商品决定购买时,就可办理相应的手续。我们现场为顾客办理结算后顾客是很开心的,这也有助于提高顾客的购买率。另外,在店铺营业时间,顾客可以从外面打进电话,询问商品,如果觉得可以即可确认,我觉得这是未来我们在零售这一块,很多可以挖掘的东西。


  今天很高兴能够见到我们零售行业高管的发言,听到一些前沿的需要变革的东西,我也觉得从我们的角度,能够针对各位变革的需求,从我们的角度提出一些方案。同时我们做的是非常专注和细微的工作,比如说,日本的加油站因为距离远所以对服务和品质的要求,稳定是压倒一切的,一次维修跨越几十公里对他来说成本很高。根据他们的需求,我们也开发了适合他们的产品。根据以往的经验和现有的技术和大家探讨,对于我们以后合作能发挥一定的功效。
 

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