起诉书中称，沃尔玛许多连锁零售超市仍在使用高度过高的付款机，虽然不会对正常人使用构成影响，但是使用轮椅的残疾人却无法使用。这导致一些残疾人无法使用信用卡和借记卡付费。虽然维权人士已经向沃尔玛提交抗议，但沃尔玛却拒绝做出改进。这些老旧的付款机仍在沃尔玛多家超市使用，只不过增加了几个高度调低的付款机而已。

起诉书已经于本周三提交给旧金山联邦地方法院，起诉书中称，沃尔玛此举违反了美国残疾人保护法和加州地方法律，要求沃尔玛立刻做出整改，所有连锁超市都安装高度调低的付款机。

原告的代理律师Bill Lann Lee说：“沃尔玛是全球零售行业的领导者，它应该做出表率，而不应成为践踏残疾人权益的典型。”

沃尔玛公司发言人Ashley Hardie表示，沃尔玛承诺向残疾人提供服务。他说：“我们的目标是，每一台付款机的安装高度都符合联邦和加州地方法律的要求，确保每一名顾客都能够毫不费力的使用。”

发起这项诉讼的是一个名为“独立生活中心”(Center for Independent Living Inc)的残疾人权利组织，总部设在加州伯克利。此外，两名使用轮椅的加州居民也以个人名义参与了起诉。一些使用轮椅的残疾人士抱怨，为了使用信用卡付款他们不得不挺直腰杆伸长脖子——即便如此有时候也看不清屏幕上的文字，而且这样也增加了个人信息被盗的风险。