这项叫车新服务主要通过一台特殊的POS机来完成。打开pos机的页面，你能看到上面显示的各种功能，包括智能约车、附近车辆查询、取消约车、历史记录、车辆位置查询等等。
不过，为了保证服务质量，目前叫车的POS机一般都由经过培训的酒店服务人员专门为客人操作。只要乘客有需求，酒店的工作人员就可以在POS机上输入叫车信息，随后这条信息马上就会出现在出租车的GPS终端上。如果这时附近有司机是空车状态，就能接单。
据调度中心的工作人员介绍，目前杭州大部分酒店叫车都是通过28811111这个叫车电话。推出这项新服务，与电话叫车相比，有不少优势。一个是扩大了叫车范围，原本的电话叫车只能叫1公里范围以内的出租车，这个POS机可以叫到1.5公里以内的车子，而且避免了电话叫车占线的尴尬。第二个好处就是乘客利用这个POS机叫车，可以实时查看所叫车辆的位置。运行了一段时间，叫车成功率已经达到了70%-80%。
不过，工作人员提醒市民，使用这项新服务，也有不少需要注意的地方：由于叫车需要，一般需要乘客预留5-10分钟的等候时间。约车成功后，乘客最好能妥善保管打印出来的回单小票，凭票认准车号坐车，以免坐错车。
目前，杭州已经有杭州JW万豪酒店、西溪喜来登酒店、浙江西子宾馆、浙江宾馆等近50家酒店用了这种POS机叫车，80%都是四星级以上酒店。预计到今年年底，这个叫车服务将进入100家酒店。此外，如果推广顺利的话，今后它还将进入高端物业、写字楼、大型企业，方便市民叫车。
