近日，记者从湖南省电力公司怀化电业局客户服务中心获悉，为系统升级、服务便民，从即日起，城区14万用电客户将换用户卡，今后客户将可采取多种方式缴电费。

　　据悉，怀化电力集团并入国家电网湖南省公司以前，过往城东、城中、鹤城电力用户不能到电业局缴费和办理一系列业务的，1月1日系统并网后，所有用户的用电业务都由怀化电业局办理，在大型社区安装自动缴费终端，可以有效缓解营业厅缴费高峰期的缴费压力。

　　湖南省电力公司怀化电业局客户服务中心卢毅告诉记者,目前推行城区旧卡统一换上怀化电业局新供电服务卡。新卡相对于旧卡有多种用途，不仅可在邮政代售点缴费，还有其它便民功能。

　　卢毅介绍，新卡换发后，电力部门将在步步高、佳惠以及人口密集的小区安装自动POS机，城区客户可随时随地缴费，无需排队，此项措施预计2013年3月正式实施，并将逐步推进。为方便客户，怀化电业局还将会陆续推出网上缴费项目，客户可登陆湖南电力公司客户服务网站（http://95598.hn.sgcc.com.cn/）进行缴费。

　　目前，怀化城区有11个电力缴费营业场所，包括4个营业厅和7个营业网点。4个营业厅分别是：人民路营业厅、红星路营业厅、河西营业厅、石门营业厅，在这些地方可办理用电咨询、电费缴纳等业务。7个营业网点分别是：氵舞水一桥收费点、中心市场收费点、府星路收费点、市委收费点、纱厂收费点、城北收费点、市民服务中心收费点。市民可以在营业网点办理用电咨询、电费缴纳等业务。在用电业务上，若客户有疑问、投诉、咨询，客户还可以拨打24小时供电服务热线95598。 （本报记者 杨玉捷）