冬日的重庆格外阴冷，位于高新区一个不大宽敞的办公室内，林湘已满头热汗，怪了，敲键盘也是瘦身运动。林湘加入饭菜先生不久，俨然已是个老人，担当着网上售前的重任。饭菜先生是新近成立的一个餐饮信息化研发团队，主推饭菜先生系列餐饮软件，虽然刚成立不久，但已是餐饮软件行业的新锐，市场开拓迅猛，其主推的管理软件互联网运营化模式取得了初步成功。他们将软件的研发、营销、售后服务全部都搬上了互联网这个大平台，为中小餐饮企业提供低成本、高质量的信息化服务。

    叮咚，网上突然跳出多张奇怪订单，只见下单，不见付款，恶搞的吧。林湘一瞥收货地址，台湾省新竹县，咦，新竹咋成县了。此刻，位于台湾新竹县的蔡先生正是这些订单的来源，由于对大陆支付宝的不熟悉和支付宝国际支付的障碍，失败一次又得重来，所以林湘这边就有了多张奇怪订单。林湘赶紧与蔡先生取得联系，在林湘的协助下，被支付宝折磨了几个小时后，终于完成了这笔跨境订单。

    蔡先生在新竹县经营着一家粤菜馆，生意一向很好，其特色菜品“牛仔骨”尤其地道。但头痛的是管理，高峰期时常漏单、飞单，蔡先生一直想找款合适的软件，在台湾选了几款都因各种原因放弃。无意间，在大陆网站下载到了饭菜先生餐饮软件，一经试用非常不错，一键安装，操作很简便，电脑不太熟悉的蔡先生用了一会儿以非常娴熟，而且软件餐饮功能做得很专业，于是决定购买。在购买时林湘还特别告诉蔡先生，我们的主要客户是大陆的，因而软体只有简体版。但蔡先生认为这并不是个问题， 虽然用的繁体操作系统，但系统对简繁体兼容已做得很好，使用上没有任何问题，只是界面是简体的，是个小小的遗憾。在近期网民对简繁体有所争议的时候，蔡先生的选择给出了很好的答案，简繁就是一家人。

    林湘称，饭菜先生餐饮软件主要客户在大陆，目前软件只有简体版，但实际上我们也有很多海外用户，在法国、比利时、加拿大、俄罗斯、巴西、阿根廷都有用户与我们联系，我们也为他们提供服务支持，我们甚至还处理过蒙古语录入的问题。为什么一个简体软件会有这么多的海外用户，答案不出其二，一、海外华人遍天下；二、也是最重要的，饭菜先生选择了管理软件彻底的互联网化模式运营。产品的研发首先搬到了网上，在研发过程中用户可随时参与进来，阐述自己的问题与困惑，与用户的零距离使得做出来的功能特别实用。其次，营销也充分的利用了网络，不然也不会发展出这么多海外用户。最后，售后服务上，我们首先将产品设计成了零维护产品，很多问题用户都可以自己处理;如有处理不了的，用互联网来提供支持更是便捷，实时响应，实时解决，不像传统软件，只能承诺在多少天解决问题，而我们很短的时间就可响应和处理，一些小问题更是几分钟就可帮用户解决，他们感受就是我们随时在身边。

    作为餐饮软件的新锐，饭菜先生坚定自己的互联网模式，为用户提供最佳的餐饮信息化服务。