“市国税局不断优化纳税服务，为企业办实事、解难题。特别是他们为我们提供的个性化纳税服务，促进了企业的发展壮大。”日前，山东中烟工业有限责任公司滕州卷烟厂经理马宏伟，如是评说市国税局推出的个性化纳税服务。

    据市国税局党组书记杜向辉介绍，市国税部门推出的个性化纳税服务是指对大企业推行“一对一”政策辅导和风险提醒服务，对纳税信用A等级的46户企业提供增值服务和开辟“绿色通道”等。尤其是在推进“营改增”工作中，该局根据个性化纳税服务的要求，多次举办培训班，深入企业发放宣传资料，满足了670余户试点纳税人的政策需求。

    个性化纳税服务中，市国税部门不断创新办税服务模式，让工作效率不断提速。该局加强办税服务厅标准化体系建设，推行“一窗通办”、“一机双屏”和“免填单”服务举措和即办事项，即受即办、当场办结，以及非即办事项内部流转、限时办结、窗口出件的管理模式，对税务登记、认定管理、发票管理等7大类132项业务进行梳理整合，明确66项即时办税事项，34项限时办税事项，办理时限比原来平均缩短40%。

    近期，市国税局在13个征收网点开通POS机刷卡缴税业务，纳税人只要资料齐备，就可实现“一次进厅，当场办结”，改变了以往纳税人在办税服务厅、银行间多头跑的征收方式，提高了办税效率。