较于普通门店，跨境门店的运营需下更多的功夫，不仅要对接保税区和清关等琐事，还要部署新零售战略，真正发挥线上和线下联动的功效，让1+1大于2并非易事！为了让“两条腿”更加协调配合，位于贵安新区的优米购跨境商贸有限公司所采取的模式和运营方法，更是赚足了业界的眼球。
优米购成立于2014年8月，主要经营海外酒类、预包装食品类、日化类、美妆类、母婴类、粮油、百货、小家电等品类。依托贵安新区的战略发展优势，在贵安综合保税区开设进口商品直销超市，面积达3千平，是目前省内规模最大的进口商品交易场所。公司用心诠释“O2O——只做进口商品搬运工”的企业宗旨，将进口商品平民化，买全球、卖全球，不出国门、畅购全球。目前优米购开设2家门店，会员总数过万，月业绩200多万。如此优秀的成绩是如何取得呢？我们专访了“优米购”相关负责人，希望找到“优米购”营销的秘诀。
顺势而为，单月营收近300万
门店联动商城APP，1+1>2
当下新零售成趋势，优米购深知在新零售时代，用户回访就要靠品牌心智，买跨境用品就想起优米购，所以APP推广应该按顾客需求来挂钩品牌心智，而不仅是流量思维。
优米购通过线上APP，来赋能线下门店，补充门店空时间和空间的限制，让顾客即使不在店里，即使夜里店铺关门了也能随心的购物；通过线下活动更能反作用于线上APP，结合精准的活动，吸引顾客下载品牌APP【优米购】，将顾客引导至线上沉淀为超级用户。对于老客“沉睡”怎么办？优米购则有自己的办法，通过在APP、短信、微信公众号等渠道发布促销降价、新品上市、社区活动等资讯，以触达沉睡顾客，从而促成复购和占据顾客心智。通过门店和线上商城APP的双线联动，优米购目前月营业额近300万，甩出很多传统门店一大截。
社群+活动，占据高转化阵地
借助一场场狂欢，让用户玩起来
人具有社会性，趋利性，消费者也一样。结合消费者的特点，世界杯期间，优米购在APP、公众号内发布“激情世界杯、优惠享不停”的线上线下联动活动，啤酒全场7折、部分啤酒买二送一。通过引导性的文字，激发粉丝购买欲望，大大提升购买转化率。顾客可以在线上下单、送货到家，也可以到店自提。此外还针对各重大节日，联动线上线下举办“红酒品鉴”萌妈趣娃总动员”“优米购吃货节”“活出你的美”“超级会员日”等社群和主题活动，场均吸粉1000+。
一位优米购门店的忠实顾客反映：“我家的小孙子很喜欢萌妈趣娃总动员这个活动，后来，每次导购在APP上一通知我附近有活动，我都会带他过去，不一定要买，孩子玩的也开心”。
缓解顾客排队困扰，提升超预期体验
后端“最强大脑”ERP让优米购跑起线
信息爆炸的时代，只有“超预期”才能在消费者脑中“劈开一个位置”。所以在新零售系统架构的建设上，“优米购”把大量的时间成本花在了超预期体验的打磨上。
在线下门店接入UPOS收银，打造多元化的购物场景，也可以让线上用户既能够享受线上线下一体化的优惠活动，又能够缩短顾客等待配送的时间，提升顾客的超预期体验。线下门店、线上商城、从来不是孤立的，两条腿协调运作才能让优米购“跑”起来，而这两条腿的协作则离不开大脑“后端ERP”的指挥。此外，借助后端ERP系统，还打通跨境商品供应链，提升各运营环节效率。
把互联网的发展速度带到线下，或许会给企业的发展带来更多可能。优米购还计划开通小程序，从而建立以小程序、微商城和APP为基础的顾客数字化三角阵营。以门店为载体，真正发挥线上和线下联动的功效，让1+1大于2。
