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跨境门店优米购月流水近300万,如何通过社群+活动营销,占据高转化阵地

发布日期:2018-08-02  中国POS机网  来源:又一城
核心提示一个品牌的线上线下,就好比人的两条腿,这两条腿走起来和跑起来的结果是不一样的。较于普通门店,跨境门店的运营需下更多的功夫,不仅要对接保税区和清关等琐事,还要部署新零售战略,真正发挥线上和线下联动的功效
 一个品牌的线上线下,就好比人的两条腿,这两条腿走起来和跑起来的结果是不一样的。
较于普通门店,跨境门店的运营需下更多的功夫,不仅要对接保税区和清关等琐事,还要部署新零售战略,真正发挥线上和线下联动的功效,让1+1大于2并非易事!为了让“两条腿”更加协调配合,位于贵安新区的优米购跨境商贸有限公司所采取的模式和运营方法,更是赚足了业界的眼球。
优米购成立于2014年8月,主要经营海外酒类、预包装食品类、日化类、美妆类、母婴类、粮油、百货、小家电等品类。依托贵安新区的战略发展优势,在贵安综合保税区开设进口商品直销超市,面积达3千平,是目前省内规模最大的进口商品交易场所。公司用心诠释“O2O——只做进口商品搬运工”的企业宗旨,将进口商品平民化,买全球、卖全球,不出国门、畅购全球。目前优米购开设2家门店,会员总数过万,月业绩200多万。如此优秀的成绩是如何取得呢?我们专访了“优米购”相关负责人,希望找到“优米购”营销的秘诀。
顺势而为,单月营收近300万
当下新零售成趋势,优米购深知在新零售时代,用户回访就要靠品牌心智,买跨境用品就想起优米购,所以APP推广应该按顾客需求来挂钩品牌心智,而不仅是流量思维。
优米购通过线上APP,来赋能线下门店,补充门店空时间和空间的限制,让顾客即使不在店里,即使夜里店铺关门了也能随心的购物;通过线下活动更能反作用于线上APP,结合精准的活动,吸引顾客下载品牌APP【优米购】,将顾客引导至线上沉淀为超级用户。对于老客“沉睡”怎么办?优米购则有自己的办法,通过在APP、短信、微信公众号等渠道发布促销降价、新品上市、社区活动等资讯,以触达沉睡顾客,从而促成复购和占据顾客心智。通过门店和线上商城APP的双线联动,优米购目前月营业额近300万,甩出很多传统门店一大截。
社群+活动,占据高转化阵地
借助一场场狂欢,让用户玩起来
人具有社会性,趋利性,消费者也一样。结合消费者的特点,世界杯期间,优米购在APP、公众号内发布“激情世界杯、优惠享不停”的线上线下联动活动,啤酒全场7折、部分啤酒买二送一。通过引导性的文字,激发粉丝购买欲望,大大提升购买转化率。顾客可以在线上下单、送货到家,也可以到店自提。此外还针对各重大节日,联动线上线下举办“红酒品鉴”萌妈趣娃总动员”“优米购吃货节”“活出你的美”“超级会员日”等社群和主题活动,场均吸粉1000+。
一位优米购门店的忠实顾客反映:“我家的小孙子很喜欢萌妈趣娃总动员这个活动,后来,每次导购在APP上一通知我附近有活动,我都会带他过去,不一定要买,孩子玩的也开心”。
缓解顾客排队困扰,提升超预期体验
后端“最强大脑”ERP让优米购跑起线
信息爆炸的时代,只有“超预期”才能在消费者脑中“劈开一个位置”。所以在新零售系统架构的建设上,“优米购”把大量的时间成本花在了超预期体验的打磨上。
在线下门店接入UPOS收银,打造多元化的购物场景,也可以让线上用户既能够享受线上线下一体化的优惠活动,又能够缩短顾客等待配送的时间,提升顾客的超预期体验。线下门店、线上商城、从来不是孤立的,两条腿协调运作才能让优米购“跑”起来,而这两条腿的协作则离不开大脑“后端ERP”的指挥。此外,借助后端ERP系统,还打通跨境商品供应链,提升各运营环节效率。
把互联网的发展速度带到线下,或许会给企业的发展带来更多可能。优米购还计划开通小程序,从而建立以小程序、微商城和APP为基础的顾客数字化三角阵营。以门店为载体,真正发挥线上和线下联动的功效,让1+1大于2。
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