(一)会员身份的转变
第一,线下零售业有一个完全解决不好的问题——从门店到APP的会员身份转化。但是盒马做到了。盒马基于支付宝的在社会主要人群的渗透率,开始“强”绑定:门店消费购物一律用盒马APP。有了APP在手,盒马和消费者之间,就有了一套完全通畅的四条管道:线上购物通畅、营销到达通畅、数据沉淀通畅、业务延展通畅。但不是谁都能像盒马这样“强绑定”APP下载。另外,对消费者来说,需要在APP找到比门店更多的服务——30分钟到家的便利性。对盒马来说,APP是构建会员有稳固购物习惯的唯一交易载体。
(二)优质品种的丰富性
第二,盒马“什么好吃的都有”,才是持续让消费者每周都有那么两三次下单的唯一长久动力。淘宝是万能的,全球最好吃的东西在盒马。这种汇集全球最多好吃的供应链和商品力战略,就是盒马零售终极思考的第二条所在。消费者凭什么每天三顿饭前要打开盒马APP?凭的就是时不时在盒马上惊呼:“这么好的东西我没见过!这东西国内根本买不到,盒马怎么会有”。
(三)国内外环境的支持
第三,国内地方政府和国外政府,对于盒马的这种“扫刮”地方特色生鲜好货的商业需求,简直求之不得。一来这会带来地方最大劳动人口——农民的增收;二来将地方特色农产品通过盒马做全国化的推广;三来让中国农业经济和城市新经济(包含新零售)做以往都不太成功的真正融合。城市带动农村一起发展、东部大城市带动中西部发展、领头大公司带动社会一起发展。不管盒马是不是这样想的,但它就是这样在做的。也因为这样,盒马看似并不便宜的生鲜,无论在消费者群体,还是在商家合作上,盒马都不会受困便宜的卖不出价钱,贵的卖不动的传统零售桎梏。