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如何避开食堂管理系统的“坑”

发布日期:2019-07-17  中国POS机网  来源:满客宝智慧食堂
核心提示随着互联网信息技术的发展,食堂管理系统逐渐被重视,食堂信息化管理成为食堂提高运营能力,提高食堂经营效益和管理水平必不可少的手段。如何选择信息技术提供方,以及如何了解其技术成熟程度,都是团餐企业在信息化
随着互联网信息技术的发展,食堂管理系统逐渐被重视,食堂信息化管理成为食堂提高运营能力,提高食堂经营效益和管理水平必不可少的手段。如何选择信息技术提供方,以及如何了解其技术成熟程度,都是团餐企业在信息化过程中必须要注意的问题。
数据完整性问题
数据的完整性是指在交易过程中,系统无论是本地交易,还是云端交易,其数据都是完整的;无论是物理删除,还是逻辑删除,都能在最终结算的时候,查找到交易记录。有些系统在这方面不够完善,导致交易数据不完整,出现交易漏洞,给企业带来损失。
支付异步处理问题
支付异步问题是指在交易中,交易和支付行为其实不是同步完成的。交易动作完成以后,信息要传递到支付中心,支付中心在接到指令后,再进行真实的账款结算,然后把交易结果信息反馈到交易系统,在这个过程中交易和支付之间有一个时间差的问题。如果系统不完善,在出现交易成功而支付不成功时,就会导致前端交易和后端结算不一致,使企业账目出现混乱,也就是平常说的帐轧不平。
业务操作的可追溯问题
业务操作的追溯是指对在交易过程中,对智能硬件的管理者或操作者的操作进行管理和监控。每一次操作,无论是有效的还是无效的,都会在操作信息中留下痕迹,可以追溯到具体某个时间某个人进行的某次操作,以及操作后的结果。
做好业务操作的追溯,就可以很简单地解决上一条问题中的漏洞,发现情况不对,立即查看操作日志,就能够及时追回经济损失。
小票打印和丢单问题
小票打印和丢单,是食堂管理系统中的一种比较常见的问题。如果一个食堂管理系统有丢单的情况出现,我们可以初步认定,这个系统在一开始设计的时候就存在漏洞,不完善的系统想要再调整结构,就比较困难。
对于团餐企业来说,出现丢单,将会造成前厅和后厨之间的信息传送断裂,无法及时为客户提供相应的服务,造成客户和企业之间的矛盾与纠纷,导致客户流失。
食堂管理系统,因受环境和业务需要的影响,确实存在非常多的问题,每款产品也都在不停地升级和优化,上述罗列的4个主要问题,也是在经营者的角度来看待食堂在使用信息化解决方案时,最为关注的切肤之痛。
当然,对于系统的服务商而言,如何能快速地解决客户遇到的问题,如何及时提供给客户最想要的技术支持亦或业务咨询,也是考量一个系统供应商是否合格的重要指标之一。
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