去年，拥有132年历史的零售巨头西尔斯（Sears）正式申请破产。被誉为“零售业祖师爷”的西尔斯有多牛？它发明了百货店、购物中心、连锁门店、为理由退换货等零售业态，曾是世界上最大私人零售企业。
然而，面对电商冲击和各种零售商超形态的出现，西尔斯尽显疲态，自2010年公司开始进入衰退，累计亏损超过110亿美元。正如曾经作为中国最大线下连锁超市的大润发，也在面对零售行业不景气时感叹：“我战胜了所有对手，却输给了时代。”
西尔斯百货陷入衰退困境
实体连锁超市的行业前景是否已一片暗淡？倒也未必，像沃尔玛等超市零售商近年也通过新零售逆袭。要知道，现在的实体零售超市决胜因素在于精准定价、供应控制和购物体验。这三大因素都离不开销售数据与顾客数据的支持。
早在1983年，沃尔玛就开始在门店安装UPC（商品统一代码）扫描枪和收银系统，可以实现在左右连锁超市门店的信息数据沟通与共享，有效提升库存调度与物流效率。到了1997年，他们引入一种手持电脑终端，可以通过射频网络连接门店的收银终端，及时跟踪产品在货架、仓库和物流的情况，并显示在智能终端上。有趣的是，1021年，西尔斯最有名的经营者伍德多年来都会通过美国人口普查和统计文摘来分析预测人口趋势，优化超市经营。
到了现在，大型连锁超市不仅要统计分析线下数据，线上数据也是他们要参考的重要指标之一。借助电商商城的搭建和送货到家服务，让超市将自家的商品都搬到网上，拓宽销售渠道。
超市使用的扫码自助结算
在购物体验方面，不少百货零售超市公司都另辟途径，创造线上零售无法比拟的购物体验。例如，英国百货公司约翰•刘易斯的体验式场景、亚马逊的Amazon Go无人超市和各种超市的刷脸支付、扫码自助结算、自助收银等，都是为实体超市创造一种新的购物体验和自助结算方式。 天波智能超市收款机内置专业超市收银软件，可支持扫码入库、营业报表、聚合支付收银、进销存管理等功能。超市零售消费不乏顾客，但怎样拓宽渠道和优化经营将会决定超市百货的未来发展。借助新零售与智能收银系统、智能收银设备，可以在提升收银效率的同时，智能收集与分析数据，帮助百货商超进行经营调整。当然，随着技术进步，现在不止大型连锁超市可以用得起这些智能收银系统，甚至连中小型的超市甚至便利店，都可以利用智能收银机进行精准的数据统计分析，轻松实现超市便利店的智慧升级。
