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养生馆收银软件,确定核心客户群体,提高管理决策能力。

发布日期:2020-04-03  中国POS机网  来源:尚博思连锁门店管理
核心提示许多养生馆的老板只知道进门是客,却弄不清楚自己的核心客户在哪里,结果难免客来客去都是流水客,留不住忠诚客户。在这样的情况下,门店就会面临顾客越来越少,利润越来越薄的境况。所以,确定核心顾客群体,是每一
许多养生馆的老板只知道进门是客,却弄不清楚自己的核心客户在哪里,结果难免客来客去都是流水客,留不住忠诚客户。在这样的情况下,门店就会面临顾客越来越少,利润越来越薄的境况。所以,确定核心顾客群体,是每一个门店都应该做的事情。
一些门店不好好建立顾客档案,全凭技师前台记住顾客的特质,等意识到客户好久没来时,客人早已成了别家的座上宾,另外,许多老板总认为营业范围,经营项目越广越好,什么项目都上,什么套餐都有,如此广泛的定位,怎能不让客人心存疑虑?这是在卖点诉求上缺乏准确定位。所以,门店不光要定义核心顾客,还要根据顾客的需求定义核心服务!
采用养生馆收银软件,做好顾客档案的建立工作,一个顾客到店,他是什么时候成为会员的,消费了多少,消费频率多少,习惯什么服务等等这些都一目了然。通过对顾客档案信息的统计,门店就可以确定顾客群体中,哪些是高端顾客,那些是核心顾客,哪些顾客名义上办了会员卡,其实消费习惯与散客差不多,然后再通过对顾客消费习惯和消费能力的分析,确定门店的主要经营项目,如果对项目设置有什么调整,也可以进行试点分析,判断项目的前途,以此做出相应的决策。
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