2020年伊始，一场突如其来的疫情让各行各业都经历了一次压力测试。许多商家营业额骤降，生意惨淡。而另一边，“宅生活”推动线上流量骤增，带来新机遇的同时也考验着各个商家的数字化经营能力。
大批中小型商家渴望抓住这波绝地求生的新机遇，而苦于缺乏转型升级的能力。广阔的存量市场亟待大量“服务人群”来帮助商家打通线上线下营销渠道，助力实现数字化转型升级。
在这次“危”与“机”中，移领果断抓住机遇，走在了前头。移领推出“到家”小程序等丰富移领数字化产品矩阵，提供更多行业落地解决方案，致力于赋能更多行业商家数字化转型，做全国中小型商户的专业数字化服务专家。
即使没有疫情的冲击，线上经营也是大势所趋，而此次疫情无疑加速了这一进程。新的客户行为和市场环境正从根本上重塑数字化营销，以下七大趋势尤其值得关注：
（1）从“一次性战术”到“持续经营”：营销已经逐渐摒弃传统的单点击破、追求短时间曝光的一次性战术，逐渐转变为全面的、持续性的，以客户持续经营为核心，以与客户建立长期联系为目标的营销方式。
（2）从“单向推送”到“以客户为中心”：营销不再是单向输出，而是从客户需求出发的双向互动。营销需要关注客户“在什么时候，想要什么”，而不是单向的“我们想要表达和传递什么”。
（3）从“大众化”到“个性化”：营销已经从传统大众化时代的“千篇一律”、“千人一面”，走向个性推荐、精准触达的“千人千面”，客户的个性化需求得到了满足。而随着技术的发展，未来“规模化的个性化”也会越来越容易，成本也越来越低。
（4）从“公域”到“全域”：公域平台的红利时代已经过去，流量费用持续上涨，且难以实现“私人化”的情感联系，因此各商家纷纷开始布局沉淀在自有平台、可更低成本获取且反复使用的私域流量，把过去由平台垄断的用户“夺”回来，导入自有用户池，不断探索如何更好地从生态化的场景切入获取流量。
（5）从“割裂式营销”到“全渠道营销”：传统营销下，各个营销手段和触达渠道间相互孤立，难以协同传递同一个品牌形象。而“全渠道营销”则要求企业通过多个渠道全方位接触客户，各个渠道间协同互补、保持一致的体验、传递统一的信息和品牌形象，更好地服务客户。
（6）从“预先规划”到“敏捷、始终在线、实时”：为了适应营销环境的变化，从预先规划的工作模式到小步快跑、快速迭代、不断试错的敏捷机制，用可控的代价进行多次测试。
（7）从“执行”到“执行、评估、优化”：从传统营销以营销活动的执行和交付为最终节点，到可量化评估并形成闭环，为未来不断优化营销活动提供可能。
移领在2019年与支付宝签订全面的数字化战略转型框架，助力中小型商户实现数字化运营。从2019年4月开始，截至19年12月，通过移领数智矩阵合作的商户交易量提升32%。
移领通过商户会员卡、代金券、优惠券等帮助商户实现数字化，并在2020年全新推出“到家”系列产品，在原有移领收单宝产品矩阵的基础上再添新兵，物业缴费小程序、医院点餐小程序也即将上线，移领致力于成为全国中小型商户的数字化服务专家。
此次疫情是对所有企业及商家的一次检阅，一次加速，只有那些正确认知危机并做出彻底改变的企业，才能真正转危为机，借数字化“东风”迎来全新的机遇。
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