疫情下，社区零售行业营业收入猛增，无人货柜和自助售卖机凭借24小时值守和无接触的优势，成为非常时期下居民购物的优先选择。疫情期间居家隔离，也为社区的无人零售降低了获客成本和教育用户的成本，减速无人零售的发展和普及。
据某家无人零售货柜统计，疫情期间无人货柜内的商品十分抢手，往往不到下午就没买完了。用户在小程序上下单，再配送到有冷藏保鲜功能的无人货柜，居民就可以直接下楼在无人货柜上扫码开门取货。
正如便利店和超市引入具有数据分析和移动支付功能的智能收银机，通过智能收银实现的高效、安全、可溯源是线下零售数字化的优势。无人货柜和自助售卖机同样具备这些优势。而且随着无人货柜的功能和技术提升，可以应用在更多场景上，例如校园、办公楼宇、医院、旅游景区等场所。
2019年，教育部规定，中小学、幼儿园一般不得在校内设置小卖部、超市等食品经营场所，如确有需要设置的，应当依法取得许可。校园小卖部退出舞台，但如何解决在校师生的购物需求？无人售货柜和自助售卖机也成了新的替代方案，保证校园食品安全和供应充足。
但仅此如此，还不能实现新零售的体验优化。利用无人货柜和自助售卖机内置的智能收银系统，可以将用户、产品和需求数字化，帮助无人货柜和自助售卖机的经营者更好地调整经营策略。
例如，以往校园小卖部的进货主要看学生的需求和时间段来进行选品上架。学校开学时，小卖部会大量进货笔记本、笔、橡皮擦这些必备文具；夏天来临，老板则会在小卖部门口摆出一箱箱汽水，供学生上完体育课购买。不同地区、场所甚至季节时段，商店的选品都有所不同，以往小卖部可能还需要人手统计，而使用智能收银机或者无人货柜、自助售卖机，将产品销售数字化，可以实时清点每天商品销售情况，帮助经营者及时补货、调整促销等。
用户的数字化，则是可以通过移动支付生成一个节点，可以了解每个用户的消费数据、包括消费频次、客单价、消费倾向和喜好等，通过智能收银机、无人货柜和自助售卖机等智能收银系统进行数据汇总和分析整理，让零售店铺管理流程更流畅高效。
