随着二胎政策的放开,母婴行业也迎来了第二春,现在外面开的母婴门店增加了许多,走在大街上,随处可见母婴店,规模不同,主打产品也各不相同,竞争非常激烈,在这样的大环境下,母婴店如何利用会员管理系统突出重围,解决引流留客的问题呢?
使用母婴店会员收银系统在公众号和小程序上设置电子优惠券,顾客关注公众号,登录小程序都可以领取优惠券,对于老客来说,消费满多少可以获得优惠券,会员生日时获得生日券。优惠券的种类很多,包括代金券、折扣券、生日券等,能主动按时发送给会员,同时也能够让会员自己领取,能满足一切引流活动的需求。
在管理端上设置各种营销方案,比如说,设置一下各种储值卡、计次卡,是赠送还是折扣,还有就是在拼团、团购可以设置相应的优惠项目,可以让会员借助于自个的朋友圈将这些传播开来,扩大门店本身具备的影响力。对于不同等级的会员,关注点不同,消费习惯不同的会员提供不同的营销方案。比如说,对于本月底下月初生日的顾客,通过微信小程序直接发送生日祝福和生日优惠。
顾客进店之后,就需要提升顾客的消费体验,以留住客人,一方面,需要鼓励顾客储值,正常情况下,顾客如果储值之后,起码在卡内金额用完的情况下,算是被门店绑定了。而在小程序上,顾客可以清楚地知道储值有什么好处,有多少优惠,除了普通的储值优惠卡之外,还有月卡、季卡、计次卡,使用方便,价格优惠,门店服务又好,顾客自然会动心。
以前,各个门店之所以会员服务形同虚设,当会员资料多了后,人工记忆比较困难,如今,顾客或者是门店员工将会员资料通过会员收银系统上传后,就直接保存在云端,根据会员资料,进行生日促销、节日促销,还能根据消费记录进行精准营销,这样大大节省了人力成本,而且让会员享受到尊贵的服务,觉得自己受到了重视,同时可以培养客户的忠诚度。