随着流量之争和疫情影响，品牌越来越注重线上线下结合，高效整合各平台会员数据、运营会员和客户，通过会员吸引新客户，通过会员洞察加深会员的理解和认知，从而提高产品策划和市场策划的能力，更加贴近市场和用户。SCRM会员营销管理系统为企业提供更专业的解决方案，实现了会员管理的全过程，贯穿从转型、客户获取、用户培养、保留和价值提升的全过程。
基于会员标签和会员生命周期的分群，通过系统消息、微信消息、短信、门店、全员朋友圈等多种媒介，传递图文、视频、卡券、会议邀请、促销活动等等，形成丰富的一对一的互动体验。SCRM会员营销管理系统内嵌H5营销模板、自动化营销、内容营销、卡券营销、会议营销、报名问卷、投票等，在会员运营过程中，不同的节点和不同的场景，灵活自动化地应用，从而实现会员价值的提升。
实现顾客留存，利用各类服务计划和短信服务的，可以有效进行客户关怀，提高客户服务满意度，促进店铺和顾客之间的沟通;通过各类报表分析，有利于店铺分析市场情况和了解顾客消费习惯，进而有针对性的对销售进行调整，快速发现优质客户及优质商品;通过优惠券、促销活动及引流小程序等方式，能够营销新老顾客，实现老客户激活，新客户营销，线上流量往线下引流的效果。
借助互联网技术，实现线上线下统一运营，尤其在疫情常态化的情况下，通过新零售保持业务充分弹性。通过SCRM会员营销管理系统线上线下融合、门店和电商相互引流，打造用户一致的无缝的购物体验，帮助消费者创造和分享内容，形成更多的互动和对话，并进入或建立消费者的圈层，实现新零售。
