回顾近年,相信零售人都深有感触,近些年由电商冲击、新冠疫情等引发的多种因素,实体门店经营处处受困。
今年年初,人民日报发文《让实体店人气重新旺起来》里提到:实体店是商品流通的重要载体。很多实体店适应消费需求新变化,增强了商品、服务、业态等供给结构对需求变化的适应性和灵活性。
人气要重新旺了起来,要加快应用更多新技术,培育形成更多新业态、新模式。
困难与机遇并存,在这形势之下,有家新锐品牌连锁超市破势而出,半年不到连开5家大商超,携手智百威新零售方案、数智化精准运营,门店面积从最初800㎡,现在新店面积突破12000㎡。下面一起来看看乐芝尚是如何披荆斩棘,一路增长的。
01
打破“魔咒”的乐芝尚
从第一家店开业至今月月开新店
乐之尚购物广场去年年底相继开业两家门店,开始门店选址面积均在800㎡左右,在两家门店运营上正轨后,尝试着手一家1500㎡新店。运营有方,管理得当,以数智化运营做依托,再次大胆盘下6000㎡门店在春节前大开业。经过一次一次的成功,乐之尚购物广场12000㎡新店正在装修中,不日便将迎来大开业!谁说零售实体店不行?乐芝尚的这半年的发展像是打破了这一“魔咒”。
02
服务全面升级
门店细节彰显品牌格局
如人民日报发文所言,很多实体店适应消费需求新化,增强了商品、服务、新技术。关于商品乐芝尚购物广场对商品品类做了升级,经过智百威后台商品数据分析对商品结构进行了优化,满足周边顾客对商品的需求。
当下消费者之所以减少到店消费,其中的一个原因便是购物之后如果买的太多需要自己提回家,这无疑会打退消费者的购买欲。乐芝尚也考虑到了这因素,近期布局了送货上门、线上小程序商城购物等工作,让顾客安心购买。
03
人性化营销
通过活动让顾客感受到“这店真不错”
门店做活动促销是常见的营销手法,但有一个营销却是吸引客流又能给门店带来的好口碑的好活动。----限时智能时段促销,我们都知道钱大妈的口碑是靠不卖隔夜菜打响的,它有一个核心营销手法,越晚菜越便宜直到卖完为止,这一做活动不但吸引了顾客到店想捡漏更是让顾客看到了门店商品品质的真实性。
乐芝尚购物广场在生鲜品类这块也是采用了同样的方法,通过限时折扣促销将顾客吸引到店,并让顾客看到今天的商品都是已经卖完了的,不是隔夜的,菜品都很新鲜,从而获得顾客信任。
04
关注降本增效
效率决定企业成本,提升企业内外效能
企业内部组织效率、人工效率都将影响着是否造成成本的增加。乐芝尚为企业内部相关岗位人员配置了智百威移动开单助手。让职员随时随地移动办公,处理业务。如采购人员在外采购时通过移动开单就能开单、审核单据。如仓管人员可搭配手持PDA进行快速盘点工作等。
另外为缓解门店收银压力、减少顾客排队买单时长,乐芝尚门店设有自助收银通道,到店顾客可自助购物结算。
如人民日报发文所言,创新是实体零售转型的直接动力,加强互联网、大数据等新一代信息技术应用,大力发展新业态、新模式,不仅进一步提高了流通效率和服务水平,也给消费者提供了更多新供给,重新赢得了更多消费者的青睐。
选择一个专业的数智化转型服务商无疑也是极其重要的,智百威深耕零售服务行业19年,零售实体店转型、为企业提供强大的互联网、大数据后台;时刻洞察消费者消费习惯变化就选择智百威。