“订单又爆了！请求再次关闭下单通道！！”
请求关闭下单通道已经成了家乐购物广场的日常了，家乐购物广场工作人员反馈说，订单真的太太太太太多了，根本忙不过来。
在河北唐山因疫情管控前，家乐购物广场凭借着敏锐的市场洞察力，以及铁腕般的执行力在唐山管控前将门店向线上数字化转型升级，实现店内无客，线上接单接到筐装，以此不但渡过疫情经济危机，还实现了增长。
01为生存 为责任 为保民生
击破压力，拥抱线上数字化转型
近几年因为疫情，市场发生了巨大的变化，门店客流十分不稳定，今天可能顾客还行，明天可能就因为疫情管控没有顾客了，再者受环境影响顾客也受到了影响，线下购物的客流在快速减少。为击败没有客流的焦虑，也为在疫情之下，身边的居民能正常买到日常食材，家乐购物广场选择智百威来购线上数字化平台进行运营转型。
家乐购物广场此次线上转型成功，得益于说干就干，铁腕般执行力，敢改变的魄力，早在此波唐山疫情之前家乐购物广场就开始了解智百威来购线上数字化运营平台，所以在此次疫情来临后线上商城才能第一时间就上线。
智百威来购线上商城为家乐购物广场提供了丰富的商城组件，迅速搭建出家乐线上小程序商城品牌店。
02单店也能做出高销售额
几个小时13W+ 会员增加了5000个
家乐购物广场内部人员说，线上商城刚开启时都比较紧张，不知道情况会怎么样，但效果真超乎意料，没想到在短短几个小时内就突破了13万的销售额，一时之间我们办公室里只剩下“您有新订单”和打印机打印订单的声音。刚开始只有一个人在整理订单单据，后面加到2个、3个、4个......
订单真太多了，我们不得不决定先暂时关闭线上小程序商城，暂停接单。我们预测了一下，如果不关闭小程序商城接单，销售额有望翻1-2倍左右。
在线上接单的这几天，好在智百威来购线上商城用起来很简单，顾客进入商城后就会操作，不用我们教顾客使用，这也是缓解了我们店里的接单压力。
03推出多样组合包
采购快 卖的快 打包快 配送快
家乐购物广场通过智百威来购线上商城设置，推出30元/50元蔬菜组合包、30元/50元水果组合包、35元/68元/98元日用品组合包、66元/108元粮油组合包等。
推出组合包后，门店的效率有了明显的提升，组合包可以预先打包好，顾客一下订单，立马在相应的组合包里拣货配送，这省了拣货的很多时间，顾客也不用等那么久，能更快收到货。
04有组织 有流程
忙中有序，流程清晰效率高
通过智百威来购系统提供的流程方案，家乐购物广场实现有组织、流程清晰的作业。小程序端有云客服随时服务顾客、顾客在小程序里可以看到物流情况；仓管人员分拣订单、分拣商品；管理人员实时监督门店商品状态，做出响应决策。
虽然忙，但不乱，每个人要做什么，需要做什么，要关注哪些数据，智百威来购平台都为家乐购物广场提供了清晰的作业流程。
疫情之下，对于零售店来说也是场艰苦难打的仗，唯有升级自己的“装备”，不留在传统零售运营管理的青铜阶段，才能在当下时节找到突破口，成为王者。而当下显示有效的“装备”和突破口无疑是线上线下同时做数智化转型运营。
