实体店面临的问题主要有：没有有效的客户开源图集，无法识别进场客户，分析数据来源的有效；无法形成和积累与深度客户联系的渠道。营销推广十分局限，花钱达不到效果等。
“智慧门店”以消费者驱动业务为核心，通过互道信息-智慧门店系统充分满足门店通过数字化协同，提供消费者进店、决策、支付以及售后等环节下的体验与服务升级。传统门店的缺点是缺少了对消费者行为数据的分析采集。
智慧门店系统可以通过手机客户端等移动等设备消融线上线下的区隔，提供更便捷快速准确的购买，支付和优惠体验。智慧门店的数据化让消费者获取统一的品牌认同感并主动传播，让企业在增强交易的同时也可以沉淀到消费者的数据。
智慧门店的模式就是提高效率，降低成本，采取电商和实体店的优点进行结合，使用最先进的数据分析工具和人工智能，通过整合供应商数据库，监控收支行为，分析店铺销售情况，客户购买情况，创造出能随互联网变化，实时捕捉消费者心理的智能零售系统。智慧门店系统可以充分发挥实体店的优势——让消费者的体验最优化，最大化。
